北京
忘带医保卡、手机操作不熟练、楼上楼下反复跑……这些困扰患者及家属的住院办理难题，如今在厦门市第三医院已成过去式。
在厦门市卫健委指导下，厦门市第三医院近日对“入院一件事”服务项目全面升级。从入院登记到出院结算，全流程支持“刷脸”办理，患者的出入院业务最快2分钟即可完成，真正实现“刷脸就医、免卡结算”。这是该院继2025年在全省率先推出“入院一件事”项目后，再次迭代升级，成为全省首家可刷脸办理出入院手续的医院。
据统计，“入院一件事”项目上线半年多来，已服务近4万人次患者，有效减少患者跑腿次数，缩短了办理时间、提升了就医体验。
患者在护士引导下，“刷脸”办理入院手续。
此次新增刷脸办理功能，进一步打破实体医保卡、智能手机操作带来的就医壁垒，更好地保障老年人等重点人群，让就医办事更加便捷省心。
该举措也是厦门市第三医院深化近邻健康党建、擦亮“医厝同安”品牌的生动实践。医院紧扣全市卫健系统“提升三服务、打造三满意”医疗服务提升行动，落实“为民服务”十件实事，立足同安群众就医需求，坚持党建赋能智慧医疗，瞄准就医堵点难点靶向攻坚，扎实推动“三医”协同落地见效。
智慧赋能 服务提质增效
“入院一件事”项目依托智慧医院系统实现全流程信息联动，构建“一主两备、三端协同”服务网络体系，将出入院服务直接延伸至病区，实现患者出入院“一站式”办理。
据了解，该院重构业务流程，将原先以“业务模块为中心”的流程转变为以“方便患者为中心”，取消传统住院收费窗口，整合业务模块，将门诊结算、入院办理、预交金缴交、出院结算、报销票据打印、出院带药取药等核心服务集中至各病区护士站，免去患者多窗口来回奔波，出入院业务在病房即可“一站式”办结。患者出入院手续办理时间，由原先1—2小时大幅压缩至最快2分钟办结。
同时，该项目助力医院运营管理向精细化方向发展，优化十余名收费岗位人力配置，节约水电、固定资产等方面投入，每年可节省人力、水电、场地等各类成本数百万元，实现服务效能与经济效益双向提升。
品牌彰显 多方广泛关注
自厦门市第三医院“入院一件事”上线后，收获社会各界关注与肯定。国家卫生健康委规划发展与信息化司调研组专家一行莅临该院调研指导，并对该惠民服务项目给予充分肯定，为公立医院精细化管理与高质量发展提供了有益探索。
值得一提的是，在国家卫生健康委国际交流与合作中心主办的“2026年绿色医院实践案例征集”中，《“入院一件事”三端协同构建智慧出入院绿色服务新模式》案例成功获评“绿色医疗”主题(绿色低碳治疗)入库案例。
下一步，厦门市第三医院将继续深化近邻健康党建，在智慧医疗建设中推出更多便民利民举措，让辖区群众在家门口就能享受到更优质、更高效、更便捷、更有温度的医疗服务，持续擦亮“医厝同安”近邻党建服务品牌。(文/叶聪艺 陈雅玲 图/厦门市第三医院)
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