北京
喧嚣涌动的地铁站点，智能无障碍闸机感应识别轮椅使用者自动开启，语音播报系统同步推送车次、出入口及换乘指引；线上数字场景中，政务服务平台完成读屏软件适配，视障群众足不出户就能自主办理各项业务；无障碍春晚搭载同步手语窗口、实时字幕以及面向视障群体的口述影像解说，听障观众得以读懂小品笑点，视障朋友也能“感知”舞台盛况……一个个细微暖心的场景变化，是《无障碍环境建设法》实施三年来，在交通出行、政务服务、居家生活等领域落地生根的缩影。
三年深耕细作，三年蝶变跃升。
2023年9月1日，《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式施行，标志着我国无障碍环境建设从零散化、经验式的行政推进，迈入系统化、法治化、常态化的全新阶段。三年来，这部民生法律以刚性制度兜底、以精细服务赋能，全方位推进硬件设施、信息传播、公共服务无障碍环境建设，让“有爱无碍”从美好愿景变成可感可及的民生实景，为千万特殊群体平等融入社会生活筑牢法治根基。
三年来，依托法治化、系统化、常态化的制度支撑，我国无障碍环境建设破除传统治理桎梏，从乱象丛生的零散推进，转向提质增效的规范发展，在标准建设、场景覆盖、监督落地三个维度实现系统性突破。
法治化赋能，补齐建设短板，实现从“有无”到“规范”的跨越。此前，我国无障碍环境建设多依靠政策推动，存在标准模糊、落实松散、整改乏力等问题，部分设施重建设、轻实用，存在盲道中断、坡道闲置、数字平台适老适配不足等乱象。该法的实施，构建起全国统一的无障碍环境建设标准体系，明确城市道路、交通设施、公共建筑、居住社区、数字平台等领域的建设要求，将无障碍环境建设纳入城乡规划、工程建设、验收运维全流程。
标准体系的建立夯实了无障碍发展的底座，而民生需求的多元拓展，又呼唤无障碍环境建设跳出物理设施的局限，向更多生活场景延伸。三年来，无障碍环境建设实现从“硬件”到“全域”的升级，创新性构建了“硬件+信息+服务”的多维无障碍体系，让无障碍不仅有设施支撑，更有服务温度。
硬件补短板，场景拓覆盖，那么，如何防止设施“建而不用”？这就离不开强有力的监督约束。该法明确了政府、企业、社会主体的法定责任，创新设立公益诉讼条款，打通无障碍环境建设监督闭环，实现从“建设”到“提质”的蜕变。三年来，各地司法、住建、残联等部门联动发力，组建超两万人的无障碍督导队伍，针对设施破损、改造滞后、服务缺位等问题开展专项整治，通过检察建议、公益诉讼等方式破解治理难题。从督促整改破损盲道，到规范公共场所无障碍服务，再到整治数字平台无障碍漏洞，刚性监督倒逼责任落实，有效杜绝“面子工程”，让每一项无障碍设施都能用、好用、常用。
无障碍环境建设的温度，彰显一座城市的文明高度，更体现法治民生的厚度。
三年法治护航，无障碍环境建设不再是小众福利，而是全民共享的公共服务、社会文明的重要标识。站在新的起点，唯有持续深耕法治实践、细化建设标准、补齐细节短板、凝聚社会合力，持续推进无障碍环境提质升级，才能让法治阳光照亮每一个角落，让每一位公民都能平等、从容、安心地拥抱美好生活，让无障碍成为城市最温暖、最坚实的文明底色。
文｜王晓慧
编辑｜石文君
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