山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 马雪平 通讯员 焦聪 方佳怡
9月2日，德城区政府新闻办召开德城区“持续优化营商环境”主题系列新闻发布会政务环境专场，德城区税务局党委书记、局长郝震介绍区税务局持续优化营商环境工作，全方位展示相关领域工作成效与改革成果，并回答记者提问。
近年来，德城区税务局始终把优化营商环境摆在工作突出位置，聚焦“高效办成一件事”，持续深化办税服务厅转型，加力推进政策直达落地，全力打造公平高效、暖心便捷的税收营商环境。
做精纳税申报辅导，惠企红利充分释放
聚焦申报辅导、质量评价，持续提升纳税申报质效，释放税费优惠政策红利。一是常态化开展合规申报辅导。通过视频讲解、定向推送、入户辅导、专场课堂等多种形式，对小微企业、个体工商户、出口企业实现涉税业务辅导全覆盖。今年累计开展线上直播辅导17场、线下宣讲12场，辅导纳税人缴费人400余户。二是建立常态化申报质量评价体系。按月构建量化申报质量评价指标体系，对纳税人分级分类精准画像，常态化推送涉税风险提醒，全方位提升纳税申报整体质量。今年以来，已完成7轮全域申报数据测评，分级推送涉税提醒9600余户次。三是推行税费优惠政策直达快享。依托税收大数据精准画像，实现“政策找人”。纳税人无需提交纸质资料，系统自动预填申报数据，纳税人核对确认后、即可“一键享受”税费优惠。
做优办税缴费服务，办事成本有效压缩
围绕“高效办成一件事”要求，线上线下同向发力，切实降低市场主体办税的时间成本、人力成本。一是迭代升级非接触式办税体系。持续优化电子税务局、掌上办税终端功能，纳税申报、社保缴费、发票业务等180余项高频业务实现全程网办，全区线上办税占比已达97%以上。二是推进办税服务厅转型升级。以纳税人办事动线为导向，将厅内布局重构为“七区一堂两室”，推动实体办税大厅由单一业务受理窗口，转向具备场景集成办理、复杂难题攻坚、个性化辅导功能的综合税费服务平台。高频简易业务平均办理时长压缩至3分钟，一般事项平均办结时限控制在10至15分钟。三是健全征纳互动问办协同机制。全面推行“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”服务新模式，将跨区通办事项嵌入问办协同流程。今年以来，依托征纳互动办理涉税业务10987笔，即时办结率达90%，办结跨区涉税业务1082件。
做深智慧税务建设，以数治税提质增效
坚持以大数据、数字化改革为牵引，聚焦数据赋能精准发力，持续提升智慧税务建设整体效能。一是深耕数电票应用场景。全面推广数字化电子发票，推行新办企业“开业即开票”，拓展“支付即开票”“交易即开票”应用场景，真正实现“数据多跑路、企业少跑腿”。二是搭建诉求闭环处置平台。整合便民热线、走访座谈、营商督办等多渠道诉求入口，建立“当日签收、分类派单、限时办结、回访评价、复盘优化”闭环处置机制，今年以来，共处理涉税诉求1489件。三是激活纳税信用价值。搭建守信激励、失信惩戒信用体系，依托银税互动实现以信换贷，拓展信用应用场景，将信用评价延伸至进出口业务、项目投招标等领域。常态化开展信用修复辅导。今年以来，全区A级纳税人已达6252户，同比增长74.6%，依法诚信纳税正向激励效应持续放大。
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