山东
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为持续提升金融服务质效，优化客户服务体验，近日，农行莱州朱由支行细化厅堂日常服务举措，全面提升网点精细化服务水平。
日常营业期间，大堂经理全员在岗值守，主动做好客户分流引导工作，根据客户业务类型，合理引导客户前往智能设备或柜台办理业务，有效缩短客户等候时长。针对存取款、转账、挂失、开卡等高频业务，工作人员简化咨询流程，高效协助客户完成业务办理。
同时，网点完善便民服务设施，配齐饮用水、座椅、老花镜、急救物品等便民物资，为老弱病残孕特殊客户提供优先办理、全程陪同的暖心服务。工作人员坚持微笑服务、耐心答疑，细致解答客户业务咨询、操作难题。
支行始终坚持以客户为中心，把优质厅堂服务融入日常点滴，持续优化服务流程、提升服务质量，全力打造高效、暖心、便捷的金融服务环境。
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