江苏
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近日，盐城一市民在新日月翠洲家园南门便民洗车点洗车，却遇到了一件让人疑惑的事情。
据市民反映，洗车前需要预充8元，洗车过程中仅用了大约3分钟，设备显示账户内还剩6元多。然而洗完车退款时，最终却只退回了1元。剩余的钱去了哪里？收费和退款到底是按照什么标准计算的？对此，市民表示不理解。
随后，市民想找经营者投诉，却发现现场及网上很难找到明确的营业执照信息，也未查询到相关排污许可证信息。于是通过网络渠道进行了投诉，可几天过去了，至今没有收到回复。
为了查清楚这笔钱到底付给了谁，市民又通过付款记录查询，最终发现收款账户对应的企业为盐城市大成交通设施有限公司。
一个原本方便居民的便民洗车点，却出现了收费规则让人看不懂、退款金额对不上、经营主体难查、投诉迟迟没有回应等问题，不免让人产生疑问：这样的洗车点，到底是“便民”还是“坑民”？
目前该市民已拨打12315和12345进行维权，当然，具体收费及退款规则是否合规，还需要相关部门进一步调查核实。
希望有关部门能够及时介入，对该洗车点的经营主体、收费标准、退款规则以及相关资质进行核查，并给消费者一个明确的答复。
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