四川
封面新闻记者 曾业
日前，四川省巴中市通江县中医医院一则收费票据在社交平台引发热议。患者门诊输液，账单出现“空调降温费”，质疑医院巧立名目乱收费。9月1日，通江县卫生健康局发布官方通报致歉，称该笔费用属于误收费，目前涉事医院已全额退费。
网友上传的门诊收费单。
事件源于网友晒出的门诊收费票据。票据显示，诊疗总费用176元，明细包含空调降温费20元、护理费60元、静脉注射费96元。发帖网友表示，自己并未办理住院，只是到医院输液治疗，无法理解为何要单独收取空调费，相关截图迅速在社交平台传播，引发大量网友讨论。
有网友提出，门诊就医吹空调属于基础就医配套服务，不应单独计费；也有网友针对60元护理费提出疑问，普通门诊输液是否适用该收费标准。
9月1日上午，针对此事，通江县卫健局发布通报称：8月31日18时30分，一名患者前往通江县中医医院住院部外科就诊，该患者此前在外院做过左侧输尿管结石体外碎石手术，因腰部疼痛前来，要求继续接受输液治疗。接诊医生评估病情后，开具两天共计4次静脉输液方案，安排患者在住院病房内留观治疗。后续患者对计费项目产生异议，院方随即退回全部176元诊疗费用，患者离院。
通江县卫健局发布的通报截图。
上述通报明确，20元为两天住院病房空调降温费，60元为两天急诊留观护理费。问题根源在于当班医务人员操作失误，误把门诊留观患者按照住院患者标准计费。空调降温费、对应档次护理费，仅适用于正式办理入院的住院病人，门诊留观患者不应收取上述两项费用，属于典型的“误收费”。
通报还表示，此次事件暴露出涉事医院在诊疗流程、收费管理、医患沟通上存在明显漏洞。对此，通江县卫健局在通报中表示，“我们深刻检视反思，诚恳向社会及群众致歉”。
封面新闻记者查询得知，按照四川省医疗服务价格相关规定，病房空调降温费为住院病房专属收费项目，会根据病房床位数量划分不同收费标准，门诊诊疗服务项目内涵已经包含观察、护理、环境使用等内容，不得套用住院病房收费项目向门诊患者计费。
通江县卫健局表示，下一步，将以此次事件为警示，举一反三，在全县医疗卫生系统开展医疗收费专项排查整治行动。重点梳理门诊留观、住院转换、收费系统操作、价格公示落实等关键环节，压实医院内部审核把关责任，规范诊疗行为与收费流程，杜绝同类误收费问题再次发生，切实维护群众就医权益。
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