湖北
在基建狂飙的时代，大国重器的背后是数以百万计的一线建筑工人。作为全球基础设施建设领域的领军企业，中国交通建设股份有限公司（中交集团）旗下的骨干企业——中交一公局集团，不仅在路桥、隧道、轨道交通等领域屡创工程奇迹，更在数字化转型与“保障农民工工资支付”的社会责任上走在行业前列。
在大规模基建项目管理中，这类内部场景，往往比对外的客服场景更难做：工人分散在全国各地工地，方言重、流动性强、对陌生电话天然警惕，稍有差池就可能变成“扰民”。中交一公局与七陌这次要解决的，正是这样一个又琐碎、又不能出错的问题——怎么让每一位工人都能又快又准地确认，自己的工资到账了。
围绕这一内部管理场景，中交一公局二公司联合七陌打造数字化工薪监管平台——"薪安"。
"薪安"，寓意 "薪资安心、民心安稳"。这个名字背后，是一家特级资质建筑企业对产业工人权益保障的深度思考，也是一次AI技术与传统建筑行业碰撞融合的生动实践，一场由AI驱动的管理变革势在必行。
破局：
耗时半个月的“纸质单据”
与数千工人的“薪资顾虑”
在过去，基建工程的薪资核查面临“痛点多、耗时长、留存难”的困境。一个中大型工程项目动辄数百上千人，传统的现场或电话逐一确认模式效率低下。
项目团队针对这种情况，采取了以下策略：
- 创新管理机制：中交一公局集团提出了“机器人核查、数字人分析、自然人决策”的三人协同专班策略。
- 技术能力融合：容联七陌作为AI智能语音与外呼领域的专家，为这一战略落地提供了最坚实的技术支撑。
数字化赋能终于穿透了管理屏障，为解开传统薪资核查困境找到了最优解。
攻坚：
突破“40%准确率”的方言堵点
让AI听懂工人心声
将AI外呼引入工地，远非想象中那么简单。最难的一关，莫过于“方言识别”。
为了攻克这一难题，七陌技术团队与中交项目团队深度融合，深入多个试点项目一线：
- 构建方言知识库：工程一线汇聚了全国各地的劳动者，四川话、河南话、安徽话等方言混杂，且带口音、语速不一，收集并分析海量一线工人的语音样本，针对口音、地方俗语及工种词汇进行专项模型训练。
- 优化语义理解算法：建立针对性识别机制，经过三轮深度迭代调试，成功将特定工地场景中的主流方言识别准确率提升至80%以上。
- “一地一策”柔性外呼：避开架子工、钢筋工等不同工种的休息时段，增加通俗易懂的呼前提示，消除工人的防备心理。
科技终于穿透了语言的障壁，让AI数字人真正能“听懂”工人的心声。
蜕变：
效率提升10倍
从“人工大海捞针”到“风险一键预警”
有了七陌AI智能外呼与流程自动化（RPA）技术的加持，“薪安”数字人展现出了惊人的效能：
- 核查效率狂飙：“薪安”一天可完成上千条自动核查任务，效率达到传统人工的10倍以上，将原本半个月的核查周期压缩至几小时内完成。
- 闭环管理无死角：一旦发现电话未接通、工人反馈金额不符或延迟到账等异常，“薪安”会立刻生成“问题工单”。
- 智能分级与高风险加急：系统将自动按紧急程度推送至后台，高风险工单直接标注“加急处理”，提醒劳资专员一键回拨跟进，彻底杜绝薪资拖欠风险。
“现在哪个班组、哪些工人存在薪资风险，后台报表一眼就能看清！”如今，这一套数字护薪方案已从试点项目加速推广至20余个在建工程，真正实现了管理降本增效与工人权益保障的双赢。
结语：
科技有“薪”意
让每一份汗水都有数字守护
从钢筋水泥的硬核工地，到温柔问候的智能语音；从繁琐的纸质台账，到精细化、可追溯的数字大屏，“薪安”数字人让科技的温度传递到了每一位普通劳动者的心中。
科技的价值，不在于模型多大、参数多强，而在于它能否让每一位最普通的劳动者，按时、足额、有尊严地拿到属于自己的那份工资。
这通电话，拨通的是工人们的"薪"安，也是基建行业数字化治理的新起点。
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