北京
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文 | 李松
近日，山东省滨州市市场监督管理局组织青年干部化身外卖骑手开展体验式调研的做法广受好评。干部们14天奔走在配送一线，完成千余订单，排查出百余条行业问题，精准整治“幽灵外卖”乱象。这场调研有利于打破机关与基层的信息壁垒，也印证了深入调研的必要性。
没有调研就没有发言权。如果过度依托报表、汇报研判，就难以看清行业痛点、摸准群众诉求，出台的政策可能脱离实际。
深入调研有利于提升政策准度。当管理者走出办公室，直面真实的市场生态，能让各项制度举措更贴合实际、贴合民生，切实提升政策制定的科学性、精准性。
体验式调研有利于提升治理温度。通过体验，管理者能切身感受到一线从业者的艰辛，放下身段、换位思考，在制定政策时更多一份温情。
行业乱象、监管盲区大多具有隐蔽性，管理者以从业者身份深入一线，能更好掌握真实情况，实现精准定位、靶向治理，针对性堵塞治理漏洞，提升监管力度和治理实效。
各级管理者应多走出办公室、多走进烟火里，用脚步丈量民情，用体验摸清实情，让治理始终贴合民生、落地见效。■
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