不知道你有没有发现一个很有意思的现象:
普通超市的生意平平淡淡,山姆却一路高歌猛进。仅仅9个月,就新增了上百万名会员,沃尔玛中国整体业务销售额同比大涨20.7%,增长势头火爆得让人惊叹。
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沃尔玛在中国一共有278家普通大卖场,而山姆会员店只有67家,数量差了四倍多,活力却完全不在一个量级。
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很多人心里一直有个解不开的疑惑:
买个菜、买点日用品而已,为什么还要先花钱办一张会员卡才能进去?普通超市推门就进,丰俭由人,从来不收门票。山姆偏偏要先收一笔年费,设置一道看得见的门槛。
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其实这根本不是随便定出来的规矩,是一套精心设计好的商业体系。
它从一开始,就没打算做所有人的生意。
这几百块的会员费,就是一道无声的过滤网。
自然而然地把对价格高度敏感、随便逛逛、偶尔买一瓶水就走的顾客过滤在外,留下来的,大多是收入稳定、家庭消费能力更强的城市中产群体。
网上流传一个很有意思的商业逻辑:有专业团队测算过,一个普通家庭,在自己日常活动半径之内的超市,一年能够给商家带来的净利润,差不多刚好就是几百元(260-680)上下。
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别的超市,是靠着日复一日一笔一笔的买卖,慢慢把这份利润赚回来。
山姆干脆换了一种玩法:提前把这笔基础利润先收走。
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这里面还藏着大多数人都不知道的一层门道:会员费和买东西的货款,在财务和税务上,完全是两笔不同性质的收入。
商品销售属于货物交易,适用13%的增值税;而会员费属于会籍服务收入,按照6%的服务类税率计税。
一笔是卖货的利润,一笔是服务的收入,两套不同的收入,对应两套不同的成本与税费体系。很多人以为交的会员费只是门票,其实它在商业逻辑上,已经是一笔独立的服务费了。
先把基础收益拿到手之后,商品就可以把毛利压得很低,拿出很多性价比很高的爆款,让会员觉得“办卡很值”,心甘情愿反复过来消费。
比商业模式更微妙的,是藏在里面的心理暗示。
现在很多人去山姆,已经不单单是买食材那么简单了。
有点像有人买名牌包、豪车、名表一样。
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东西当然好用,但除此之外,还多了一层隐性的标签:
我愿意办山姆的卡,代表我的消费理念不一样,我追求更好的生活品质,我的品味和普通人有所区别。
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之前网上有一条视频曾经掀起巨大讨论,一位妈妈感慨,自己二十多年努力打拼,终于能带孩子走进山姆。
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一句话之所以能戳中无数人的神经,恰恰是因为它把这种无形的滤镜放大到了极致。仿佛跨过这道会员的门槛,就完成了一次阶层的跃升。
不知道大家有没有留意过一个很真实的细节:很少有人逛普通菜市场、平价超市的时候,特意拍一大堆照片发朋友圈、发短视频。
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可是在山姆,随手拍蛋糕、烤鸡、巨大的购物车,分享出来的人比比皆是。
人性里本来就有慕强、向往体面、希望被别人认可的一面。
不得不承认,对相当一部分人来说,这份“不一样”的氛围感,才是驱使自己办卡、经常前来的主要动力。
品质好、食材新鲜、售后省心当然也是优点,但很多时候只是一个体面又舒服的理由。
大家心里清楚,却很少直白说出口:我们潜意识里,享受的是“我和普通消费不一样”的这份自我标榜。
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走进宽敞明亮的卖场,推着巨大的购物车,挑着大份精致的食材,不知不觉之间,就完成了一次身份的自我暗示。
很多人沉迷的不完全是里面的东西,而是身处其中,那种属于中产圈层的氛围感。
当然不是说所有办卡的人都是为了标榜什么。
有不少家庭实实在在喜欢山姆的品质、分量和一站式采购的方便。
但不可否认,这层无形的光环,确实给它加了非常大的buff。
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于是就出现了很有趣的反差:
有人觉得性价比很高,每周都要打卡;也有人始终理解不了,买菜还要先交门票钱,实在不值得。
没有绝对的对错,只是两种完全不同的消费世界。
一边是精打细算,柴米油盐,追求实惠够用;
一边是愿意为环境、体验、标签、品质感,提前支付一笔门槛费。
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山姆的爆火,说到底,不只是一家超市的成功。
它清清楚楚地告诉我们,今天的消费,早就不只是买东西那么简单了。
里面藏着商业精密的算计,藏着圈层无形的区分,也藏着每个人对自己生活的想象。
你愿意花钱办一张山姆会员卡吗?
在你眼里,山姆吸引大家的到底是商品本身,还是别的东西?
欢迎在评论区聊聊。
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