北京
分享至
IT时代网8月31日消息，近期有多位极星2车主反映车机网络中断，车辆原厂附赠的三年免费车联网娱乐流量到期后，系统已自动关闭相关功能。
从车主曝光的交付群沟通记录看，车企客服告知车主，车辆基础功能不受流量到期影响，蓝牙通话、蓝牙音乐、苹果CarPlay、App远程控车、数字钥匙等均可正常运行，驾驶层面不会受干扰，但车机内置导航、在线影音等需要网络的功能无法使用。
面对车主希望自费购买流量的诉求，客服回应称，目前官方暂无免费续期方案，平台也没有上线车载SIM卡流量的付费订购服务，车主即便愿意花钱也没有途径恢复车机原生网络。官方给出的解决办法是使用手机开启个人热点让车机连接，首次配对后后续上车可自动接入，导航和在线娱乐功能即可恢复。
不过该方案需要车主手机持续开启热点、消耗手机流量，部分车主认为处理方式不够合理。在极星市场销量、售后保障与二手车残值已受到行业广泛讨论的背景下，车联网服务权益到期后的处理，也进一步引发了车主对后续使用与服务的担忧。
注：本文中包含AI辅助创作的内容。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
