山东
齐鲁网·闪电新闻8月31日讯 随着《中华人民共和国社会救助法》的施行，社会救助从“单一物质救助”向“物质+服务”综合救助转变。肥城市创新打造“桃仙子照护”服务品牌，让3263名特困人员享受到专业、暖心的精细化照护服务。
在肥城市安临站镇大董村，70岁的王兰敏老人早已习惯了“桃仙子”照护队员们的到来。先天失明的他，过去最担心自己无人照料。如今，服务队每隔一天就会上门送餐、打扫卫生，陪他谈心。这份稳稳的幸福感，源于肥城市聚焦特困群体需求，推出的“桃仙子照护”社会化照护服务。
肥城市民政事务服务中心副主任胡玉霞介绍：“我们公开招标选定5家第三方机构分片承接照料服务，围绕分散供养特困人员社会化照护服务改革，组建‘桃仙子照护’服务队，推进服务类社会救助发展。通过建立系统平台，智慧化赋能照护服务监管，确保照护服务标准化、精细化、常态化运行。”
家住新城街道古店社区的46岁特困人员李林因小儿麻痹后遗症行动不便，过去，理发、洗漱这些小事都让他难以启齿。如今，照护队员定期上门量血压、理发、打扫，住院了还有24小时专人陪护，让他彻底卸下了心理包袱。李林表示：“照护人员一来，处处照顾我的自尊，保护我的隐私。不光把难处解决了，还让我活得堂堂正正的，有了做人的尊严。”
为让服务更精准、更及时，肥城市还独立研发了“桃仙子照护”监管平台与微信小程序，实现从任务发布到服务评价的闭环管理。除助餐、助洁、助医等基础服务外，照护队还提供生日祝福、传统节日送节礼等精神慰藉服务。针对300多名精神障碍特困人员，更是专门推行“医疗巡诊+生活巡护”二巡服务，破解特殊群体照护难题。
据统计，肥城共有3263名分散供养特困人员签约接受服务，社会化照护覆盖率达到93%，五年累计提供居家上门服务超267万人次，每年节约财政支出约90万元，分散供养特困人员满意度超过98%。
肥城市民政局党组成员、市民政事务服务中心主任陈乃笋表示：“我们推出线上线下及时监管、举报督查抽查监管、逐月考核评价监管、签订协议强化监管、照护公示社会监管五种监管措施。在每个村居设立监督员，每月对服务打分评价；在每个特困人员家中张贴照护服务卡，公开监督电话。‘桃仙子照护’不仅是一个平台、一支队伍，更是一份承诺。我们要让每一位特困老人都能生活得有尊严、有质量、有依靠。”
闪电新闻记者 张天成 李翔宇 肥城台 李言果 刘元慧 泰安报道
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