不缺位的深夜守护 警灯温暖商圈烟火

来源：滚动播报

（来源：邯郸晚报）

柳林桥派出所为商户发放流动红旗。

柳林桥派出所民警赵思薇在辖区商场中控室查看监控。

本报记者曹楚琦 文/影

8月22日晚9时，美乐城商圈灯火璀璨，烟火升腾。这里，是邯郸最繁华的商业地标之一，也是城市治理的“风向标”。

此时，邯郸市公安局丛台分局柳林桥派出所民警赵思薇的手机屏幕亮了一下。美乐城工作人员小刘在微信群里发来一条消息：“赵警官，负一层门店有两位顾客吵架，请赶来处置。”

警情在哪里，公安服务保障就延伸到哪里。晚饭还没来得及吃，赵思薇收到消息后，快步走向负一层。这位去年8月才从警校毕业的姑娘，如今已是商圈里群众熟悉的“赵警官”。

及时调解矛盾纠纷

商场负一层的门店里，两名顾客因为争抢产品体验机会吵得面红耳赤，声音越来越大，周围顾客纷纷侧目。商管人员已先行赶到，一边安抚双方情绪，一边将现场情况同步发到警企联动群里。

赵思薇赶到后，先分别听了双方的诉求——一个觉得自己先来的、凭什么让；另一个觉得自己等了好一会儿、凭什么被插队。其实都不是什么大事，就是一口气没顺过来。

“姐，您先消消气，出来逛街图个开心，咱不跟这小事较劲。”“先生，您也是来体验产品的，要不这样，我帮您协调一下，先让这位姐体验完，马上就到您，行不？”几句将心比心的话，加上商管在一旁打圆场，不到半小时，双方握手言和。

“小矛盾不及时处理，极易演变成大问题。”赵思薇说。商圈最易发的，往往是消费纠纷、口角争执——事情不大，但处理不好就会升级。

谁能想到，眼前这位处理纠纷娴熟干练的姑娘，一年前还是个连邯郸方言都听不太懂的新警。

从警校毕业的赵思薇到柳林桥派出所工作。辖区美乐城商圈、文化艺术中心广场是重点治安区域，每天接触的多是本地群众。

“刚来的时候，邯郸的方言很多听不懂。”赵思薇说，“离开家乡石家庄来到邯郸，要想干好工作，首先要听懂群众说话。”为此，每天工作中、下班后，她专门找老邯郸人聊天“磨耳朵”。没过多久，她不仅听懂了邯郸方言，还能说上几句地道的邯郸话。

“商圈人多事杂，经营中难免有小摩擦，民警每次都耐心调解，不耽误我们做生意。”“需要民警帮助，几分钟内就能出现在我们身边，让我感觉安全感十足。”“赵警官说话办事我们都信得过。”商圈的商户们说。

汇集商圈共治合力

美乐城商圈面积大、场所多、客流多，商业繁华，单靠派出所几十号人，根本看不过来。

柳林桥派出所给出的答案是：把物业保安、商户、商管这些离群众最近的力量充分激活，编入“零点行动”勤务序

列。每晚8时，一支由派出所民辅警、特巡警、市局支援警力及15名物业保安组成的夜巡队伍准时上岗。物业保安还统一配发肩灯、对讲机，实现从“各管一摊”到“一呼百应”。

警力有限，民力无穷。赵思薇和同事们积极构建“商圈警务”，组织安保人员、商户代表、物业管理人员等群防群治力量组成应急小组，每天分组巡逻，重点排查安全隐患、维护治安秩序。

在赵思薇的办公桌上，《美乐城商圈群防群治信息登记册》整齐码放于案头。册中详细收录了该商圈百余名群防群治力量的基础信息，涵盖商场店铺联络员、楼层运营人员、安保队员等多元主体，逐人逐项登记造册，动态更新，确保遇有突发警情时能够第一时间点对点联络。这本用心建立完善的台账，既是基层警务前移的“活地图”，也是商圈联防联控的“通讯网”，为快速响应、精准处置夯实了信息支撑。

赵思薇手里还有一样“秘密武器”——流动红旗。

“李店长，您的店这个月没发生警情，快把‘流动红旗’挂上。”她将一面印有“平安共建先进单位”的流动红旗交到商圈某店铺负责人手中。

赵思薇介绍，行业场所治安巡查需坚持精准施策，避免简单粗放的“一刀切”模式。对于长期保持“零警情”、治安秩序良好的行业场所，派出所予以通报表扬，并相应调减巡查频次，以正向激励引导经营主体主动落实安防责任，推动警力资源科学配置与高效运行。

柳林桥派出所还坚持每月定期召开行业场所例会，组织经营者集中学习相关法律法规，由社区民警通报近期检查中发现的突出问题和安全隐患。针对零点后超时经营、噪音扰民、消防隐患等常见问题，派出所及时对商户逐一提醒警示。

“零点行动”中，在美乐城地下停车场，赵思薇带队开展“拉车门”巡查——看看有没有车辆没锁好；在中控室，她帮助调取监控查找线索；在商户门店，她俯身查验消防器材：“灭火器超过使用有效期了吗？使用时一定要注意安全，有情况第一时间报警。”

针对盗窃等常见问题，柳林桥派出所建立“美乐城防盗群”，推行“十户联防”——一旦有店铺发现被盗，立即将可疑人员照片发到微信群里，相邻店铺马上警惕，保安和中控室同步视频追踪，民警迅速赶赴现场，有效压降了商圈盗窃案件发案势头，取得了明显的打防实效。

平安商圈可感可及

“找人、找物的警情有很多，一般情况下很快就能解决。”赵思薇说。

有一次，商场关门后，辖区居民杨先生找不到自己的电动车，急得满头大汗。赵思薇带队调监控，一帧一帧地看，最终发现是别人推错了车，把杨先生的车误推到了附近。凌晨1时，电动车找到了，杨先生连声道谢。

小到丢失一张商场购物卡，她也从不嫌麻烦，加班加点调监控、找线索，找到后把卡交到失主手上。“群众的事再小也是大事。”赵思薇说。

身为退役军人的父亲曾嘱咐她：“去那儿就好好干，扎下根，给群众解决问题，别怕苦，别怕累。”这句话，赵思薇一直记在心里。

忙于派出所警务很少回家，在异乡的她，已把邯郸当成了第二故乡。辖区居民、网格员、群防群治员、包联的未成年人都和她处成了朋友。“热心肠、愿意帮助别人”——这是大家对她的一致评价。

美乐城商圈车水马龙、人流如织，赵思薇和同事们用自己的辛勤付出与智慧，守护着这片商圈繁荣，守护着城市的蓬勃生机。

警察这份职业最重的分量，在那些深夜来电的铃声里、那些求助者望向他们的眼神中——人们第一个想到他们时，那份不加迟疑的信赖。他们用扎实的隐患排查与高效的群防群治，为美乐城商圈筑起一道平安防线，用人民警察的担当温暖着百姓心田。