北京
Glassdoor对雇主评价的分析显示，美国职场对AI的情绪正在从好奇转向批评。员工的不满早已超出“怕丢工作”这一件事，而是蔓延到工具质量、管理方式、客户体验和职场关系等多个层面。
这份分析把不同岗位的态度差异摊开来看，结果并不均匀。高管群体对AI最为积极，软件架构师提到AI的频率最高，评价也大多正面。但同样是技术岗，软件工程师的态度明显更谨慎——他们的工作重心是写代码和审代码，对AI的实际表现有更直接的体感，57%的相关评论偏向负面。
岗位差异：保险理赔几乎全差评
在光谱的另一端，保险理赔员工对雇主AI举措的评价几乎完全负面。他们最常见的抱怨是管理层把有缺陷的工具强行推给一线使用。作家、会计和客服代表同样倾向批评，负面与正面评论的比例达到四比一。
AI几乎不涉及的岗位，比如屠夫或电工，很少在评价里提到这个话题。但一旦某个岗位达到中等程度的AI接触，AI相关评论就会出现在几乎所有职业里，无论自动化对这份工作的实际威胁有多大。整体来看，从2025年5月到2026年5月，美国员工评价中提及AI的次数增长了240%。
正面评价集中在两类公司
详细的正面评价主要落在两个类别。44%来自受益于AI热潮的公司员工，也就是所谓“AI赢家”。41%的人称赞雇主提供了工具、培训和支持，帮助员工适应AI应用。另有约27%的正面评价只有泛泛而谈，缺乏具体细节。
批评的声音则更加分散。对失业的恐惧占负面评论的20%，是最常见的单一抱怨，但远不是全部。另有14%的人表示公司强迫他们使用AI。13%的人认为AI分散了对核心业务的注意力，或者损害了客户体验。
还有10%的人批评公司内部对AI的使用让人感到疏离，他们提到职场监控或管理层用自动消息与员工沟通。8%的人认为老板对生产力的期望不切实际。值得注意的是，约10%的负面评论其实是在抱怨公司采用AI太慢，或者没有提供合适的工具——这部分人本质上支持AI，只是对执行方式不满。
负面情绪与裁员担忧重叠
Glassdoor的分析师指出，部分负面情绪与办公室岗位本就常见的倦怠和裁员担忧重叠。但很多评价确实把AI和失业直接联系在一起。
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