“AI+跨境电商”赋能，武汉这家公司8个月登顶全店商机量电子行业TOP1

极目新闻记者 余皓

8月5日，以“AI新引擎”为主题的阿里国际站中西部大区跨境177城AI电商大赛湖北区域决赛，在武汉落下帷幕。这场赛事汇聚了中西部地区的千余家跨境电商企业，历经多轮实战比拼，最终聚焦AI技术在选品、运营、转化等全链路的创新应用。武汉网凌智能科技有限公司负责人颜芬凭借基于AI智能体构建的全链路增长体系，以综合得分第一的成绩夺得实力赛道冠军。

颜芬（左五）代表公司获得湖北实力冠军

从教师梦到外贸路，创业初期的艰难沉淀

颜芬最初的梦想是成为一名教师，却因偶然机会踏入外贸行业。2017年12月，她带着全部积蓄注册公司；2018年4月公司入驻跨境电商平台，主营电子元器件和光电模块。创业初期远超预期地艰难——选品摇摆不定，物流成本高企，更致命的是2020年全球疫情暴发，展会停摆、采购骤降。公司长期维持在个体户状态，“能维持运转就是最大目标”，8月30日，颜芬回忆道。

那些灰暗日子里，她每晚复盘产品数据、研究技术文档、拆解同行店铺，为了弄清海外买家需求，泡在技术论坛上一字一句翻译客户评论。这些笨拙的坚持不仅让她积累了第一批供应链资源和产品认知，也敏锐捕捉到AIoT光电产品在智能家居、工业自动化等领域的爆发潜力，果断将产品线聚焦于高附加值、长尾需求的细分赛道。

真正的转折出现在2023年。一对来自印度班加罗尔的兄妹客户来华考察，颜芬主动全程陪同，同吃同住七天，走访30余家上游工厂。她既是翻译又是采购顾问，帮客户比价、甄别品质、协调打样。这次朝夕相处彻底消除了信任壁垒，客户动情地说：“你不是卖家，你是我们在中国最值得信赖的伙伴。”这次陪访不仅让她拿下首笔50万元订单，更让她的经营思维完成跃升——从单纯“卖货”切换到真正站在买家视角思考需求。她意识到海外买家最关注的是供应链的稳定性和响应速度。此后她将这套“共情服务”模式复制推广，打通上下游资源，业绩翻倍增长。

流量基建破局，8个月登顶行业TOP1

第二次增长拐点出现在2025年7月。彼时，一位陪伴公司多年的核心员工因个人发展离职。颜芬复盘数据才惊觉：店铺日均询盘仅有20余条，流量基础十分薄弱，抗风险能力严重不足。为稳定团队，她一度加大投入，但效果平平，陷入“烧钱不见效”的焦虑。

为尽快破局，此后颜芬每月参加三到四次系统培训，从优品模型搭建、爆品数据画像，到关键词布局、星等级提升策略，逐项吃透平台流量基建逻辑。她带领团队每日分析竞品数据，调整策略，优化产品详情页，将每个产品的标题、主图和详情描述反复打磨。仅用半年时间，商机量翻了近五倍，成功冲进电子类目TOP10。

员工在工作中

2026年1月，订单持续井喷，原有跨境电商店铺已无法承载快速增长的需求。颜芬果断升级阿里巴巴国际站金品诚企方案，团队从3人迅速扩张至10人，新增专业运营和美工岗位。升级后第一个月，新增收益就覆盖了全部投入成本；如今店铺整体销售额较升级前翻了4倍，欧美市场客单价从过去的几十美元跃升至数百甚至上千美元，提升超10倍，全店商机量稳居电子行业TOP1。

“回头再看，真后悔没有更早布局——平台基础设施的红利远超预期。”颜芬感慨道。

AI智能体加持，团队效能实现跨越式提升

订单爆发后，高效转化与新人快速成长成为新瓶颈。业务员需花费大量时间做客户背景调研和数据分析，新人更是两三个月难开单。颜芬结合企业发展实际情况，引入AI智能体效果立竿见影：过去资深业务员要一周完成的客户调研，现在AI一分钟输出完整报告，涵盖采购偏好、价格敏感度、历史交易记录等关键维度；此前颜芬每晚花数小时手动诊断店铺流量和转化数据，如今AI两分钟完成全维度交叉分析，并自动给出优化建议。

AI智能体还深度介入客户沟通环节，自动生成多语种邮件草稿、智能推荐报价策略、实时翻译不同语种的询盘内容，让业务员从烦琐的文字工作中解放出来，专注于高价值谈判。过去团队处理100封询盘需要一整天，如今AI预处理后，业务员只需两小时就能完成精准回复。

颜芬算了一笔账：引入AI智能体后，团队人均跟进的客户数量从20个提升至60个，转化率提高了近三成。“AI帮助我们减少了大量重复性劳动，每个人都能像资深专家一样快速识别高价值客户。”团队还将AI工具植入新人培训体系，搭配“师徒制”实战带教——今年7月，一位零外贸经验的武汉应届生，在AI辅助下入职第4天便拿下首单，首月累计成交7单，彻底打破“新人成长慢”的传统魔咒。

立足武汉光谷产业沃土，让AIoT光电产品货通全球

武汉网凌智能的快速成长，离不开武汉光电子信息产业这片沃土。2026年上半年武汉光电子信息进出口增长65%，成为拉动外贸增长的重要动力。“武汉的产业配套优势是我们的底气所在。”颜芬表示，“公司主营的电子元器件和光电模块，上游供应链在本地就能配齐，大大降低了采购成本和沟通成本。”背靠全球光电子人才最密集的区域之一，为团队提供了充足的人才供给。“我们招人从来不愁。”

公司业务团队外出团建

颜芬透露，公司依托AI工具起步至今仅有数月时间，团队仍处在建设完善阶段。企业未来主要聚焦两大发展方向：

一方面，公司现阶段核心业务为电子元器件，目前这项业务已初步建立竞争优势。立足武汉本地产业沃土，颜芬希望赋能本土企业，助力武汉光模块产业向外发展。目前公司已和武汉光模块相关企业开展交流，挖掘成本与市场推广层面的合作优势。下一步计划走访武汉多家光模块企业，推动武汉本土企业光模块相关业务拓展出海。“光谷是全国最大的光电器件生产和光通信技术研发基地。我们想把武汉的制造能力与数字化外贸渠道深度绑定，帮助更多本土工厂绕过中间环节，直接触达海外终端买家。”

另一方面，从长远布局来看，公司希望探索创新模式，构建“个人+工厂”的协同机制，以个体力量带动企业发展，赋能武汉本土制造工厂，与本地产业一同成长共进。

接待波兰客户

回顾9年创业路，颜芬认为，AI真正带来了经营平权——让普通团队也能拥有高效的数据中台和决策大脑。作为新晋签约讲师，她计划将经验整理成课程，传递给更多中西部外贸企业。从个体户到AI大赛冠军，颜芬的故事印证着数字化平权的力量——在AI新引擎驱动下，更多中西部企业正扬帆出海，让世界看见中国智造的澎湃活力。

（来源：极目新闻）