山东
最近各地住建部门陆续公布的物业整治通报，看下来让人不太舒服。倒不是罚款金额有多大，而是有些问题查完一轮又冒出一轮，整改效果并不理想。
这场由中央纪委国家监委部署、住建部门牵头的物业服务突出问题集中整治，目前已经推进了一段时间，各地陆续有了阶段性的成果。
江门、佛山、湛江、中山、陕西、重庆潼南、广州南沙这些地方都曝光了一批反面案例，该处罚的处罚了，该退款的退款了，该整改的也要求整改了。
但更值得留意的是，有些地方已经启动第二轮甚至第三轮整治了。
广州南沙4月份刚抽查完一批小区并点了名，8月份又回头复查了一次。结果发现上次被点名的小区里，有的问题没改利索，新的毛病又冒了出来。
这么一轮接一轮地查，本身就说明一个事实：物业行业里的很多问题，靠一次集中整治根本解决不彻底。
先从钱的问题说起。佛山有个小区，原本用于消防整改的住宅专项维修资金六十五万多，被物业挪作他用。最后监管部门按挪用金额的一点五倍罚款，罚了将近一百万。维修资金是小区房子老了之后换电梯、改消防这些大事要用的钱，动这笔钱等于动全体业主的家底。公共收益这块更是乱象丛生。
湛江两个小区的物业，没有召开业主大会，直接把地面停车场和游泳池拿去对外经营，几十万的经营收入没有进入公共专户，也没有公示，直接进了物业公司自己的账户。公摊收费的猫腻更隐蔽。
广州南沙海湾一号小区，物业在计算公摊电费时重复套用数据，路灯、二次供水、电梯照明这些项目反复收费，连丰巢快递柜的电费也算到业主头上，前后多收了二十五万多，最后被市场监管部门要求全额退还。
佛山高明有个小区更离谱，连续十年把物业自己该承担的绿化用水费用摊给了业主。这些钱单笔看可能不多，但乘以整个小区再乘以几年，就是一笔不小的数目，而大多数业主根本看不懂公摊账单。
再说安全方面。陕西通报的一批案例里，消防问题占了很大比重。有的小区地下车库消防试水时水压根本不够，有的消控室没人值班，有的值班人员连上岗证都没有，还有的消防高位水箱是空的，消火栓都锈了。中山有个小区消控室两个值班人员都没有证，被罚了七千块。广州南沙八月份抽查时发现，棕榈水岸小区的消防系统基本处于半瘫痪状态，报警控制器一堆故障，排烟风机启动不了，消防电话打不通，配电间还堆着纸皮这类可燃物。电梯问题同样严重。陕西有个小区二十台电梯过了检验期限还在运行，还有个小区三部电梯超期运行，整改期间也不停运。这些东西平时不出事就感觉不到，但一出事就是大问题。很多物业就是在赌那个概率，巡检记录补一补，设备坏了拖一拖，只要没被查到就继续凑合。
还有一些事不算违法，但特别让业主恼火。广州南沙抽查发现有的小区应急发电机坏了启动不了，地库大堂漏水没人修，外墙瓷砖往下掉，天台被业主改成了菜园子，物业装作没看见。还有架空层电动车飞线充电，堆满纸皮杂物，物业既不制止也不上报。一个很明显的情况是，这些物业在面对业主违建或者侵占公共区域的时候，往往不敢管也不愿管，但一到收费和动钱的时候，动作比谁都快。
把这些案例放一起看就清楚了，整治查的不是某一家物业公司，而是直接关系到老百姓切身利益的事。公共收益被挪用相当于抢钱，维修资金被动用等于掏空家底，消防设施坏了不修是拿人命开玩笑，公摊乱收费是一刀一刀慢慢割。
这些问题单看都是小区内部的矛盾，但当它们在全国范围内普遍存在而且反复出现，就说明不是某一家物业的问题，而是整个行业的通病。
而且这个病不好治，很多小区没有业委会，业主是散的，没有人盯着账目，物业收了钱花了钱，业主连问的地方都没有。消防设备在地下机房，电梯检验记录在物业档案里，业主平时根本看不到，公示贴到墙角也没几个人会仔细看。业主维权也很困难，成立业委会难，换物业更难，很多人遇到物业乱来只能忍着，投诉了也经常没有下文。所以光罚几家、改几次远远不够，风头一过该乱还是乱。
这就是为什么需要一轮接一轮地查下去。纪委部署、住建牵头，多轮推进，查的不只是几家违规物业，而是要把从企业到监管部门到基层治理的整条责任链都压实。
不过说到底，整治是外力推动，真正让一个小区长期变好，还是需要业主自己站出来，有人盯着，有组织运作。业委会不是万能的，但没有业委会，很多事连谈的资格都没有。公共收益谁来查，维修资金动用谁来审，消防电梯谁来盯，靠业主一个个去问根本不现实。
这场持续整治迟早会覆盖到每一个小区，到那时候，经得起查的小区和一查就有问题的小区，差距会很明显。平时多留意一眼公共收益的账目，多看一眼消防通道，多问一句电梯检验了没有，这些事和每个住在小区里的人都有关联。
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