辽宁
办案人：常林
职务：盘锦市兴隆台区法院综合审判庭庭长
面对群众日常消费引发的矛盾纠纷，承办法官坚持法理相融、换位思考，精准认定案件事实、准确适用法律，依法妥善审结一起预付式服务合同纠纷案件，维护当事人合法权益。
近期，我院立案受理了一起健身服务合同纠纷案件。原告办理游泳课程并缴费后，尚未开卡、未曾消费，没有给商家造成任何实际损失，而后原告怀孕。根据医嘱，无法进行游泳运动，这是订立合同时无法预见的客观变化，继续履行合同对原告明显不公。
接手案件之后，我认真审阅全部卷宗材料，精准锁定案件关键事实。审理中我发现，案涉合同本身存在瑕疵，合同登记主体与实际履约主体不符，商家未充分履行格式条款告知义务，存在侵害消费者合法权益的情形。
纠纷发生后，原告主动沟通、积极协商，商家前期口头应允转卡却长期拖延不办，后续又无故拒绝退款，处置方式明显不合理、不合法。
庭审过程中，被告公司坚持自身主张，拒绝全额退款。案涉公司为一人独资企业，其法定代表人作为唯一股东，经法院合法传票传唤无正当理由拒不到庭应诉，也未提交任何书面答辩及证据材料，视为主动放弃自身抗辩权利。
我结合查明的案件事实，准确适用民法典情势变更原则及预付式消费纠纷、公司法相关规定，依法认定合同应当解除，商家需全额退还原告全部课程费用，其法定代表人因无法证实财产独立，依法应当承担连带清偿责任。
最终，法院依法作出判决，全额支持了原告的诉讼请求，圆满化解了这场消费纠纷。案件审结后，当事人对审理结果高度认可，由衷感慨：“本来以为个人消费纠纷维权很难，没想到法院这么快帮我挽回了全部损失，真切感受到了司法的公正和温度！”
审判厘清是非，司法守护民心。这起看似普通的民生小案，让我深受触动。践行“如我在诉”，归根结底是要紧盯群众急难愁盼，用心对待每一起案件。
2026
我在办案
（漫画由AI辅助生成）
审核丨黄艳辉
编辑丨秀 姿
整理丨孙硕辰
制作丨李 雪
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