凌晨四点，贵阳大爷刷视频被“套路”199元！这个提醒一定要转给爸妈

前两天，贵阳的蔡大爷刷短视频的时候，不小心点到了一条充值会员的广告，稀里糊涂付了199元之后，不仅没享受到半点会员权益，连刚才充值的小程序都直接打不开了。

蔡大爷：凌晨四点，我就看到这个百度畅听版跳出一个会员广告，有优惠条件。我经常看百度,我对它还是比较相信的。

蔡大爷告诉记者，他并不是在“百度畅听版”软件内部直接完成的充值，而是被视频播放过程中突然弹出来的优惠广告吸引，点进去之后，页面直接跳转到了一个微信小程序的充值界面。

蔡大爷：我就点了，最后这个钱也交了，但是就没有着落了，不了了之。现在广告页面不跳出来就找不到，也找不到记录，但是有付钱的记录。

记者查看蔡大爷的手机后发现，他当时充值的是一个名叫“寻远助手5”的微信小程序，认证主体为宁波寻远科技有限公司。目前这个小程序已经完全无法打开，页面备注明确显示“因违规已暂停服务”，也就是说，蔡大爷付出去的199.99元，从头到尾都没有兑换到承诺的任何会员服务。

蔡大爷：像这种事情，不是我一个人，如果很多老年人都碰到这种情况的话，很不公平和我们这个社会制度格格不入。给大家提个醒,以后碰到此诸如此类的事情,要慎重，要三思而行,不要乱点。

针对这一情况，记者已经协助蔡大爷，分别向百度公司官方客服和宁波市江北区市场监管局提交了情况反映，两方都明确表示，会对这件事进行核实跟进处理。

8月25日上午，蔡大爷告诉记者，对方公司已经退还了他充值的199.99元。在这里也提醒大家，尤其是老年朋友，陌生弹窗别乱点，会员充值走官方正规渠道，看清服务内容再付款，避免踩坑造成财产损失。

老年人遇弹窗广告如何应对

几步操作阻止弹窗

安卓手机

关闭系统工具广告

打开广告过滤

• 打开手机【设置】，在顶部的搜索框里直接搜【广告】，点击进入【系统广告】，把【系统工具广告】按钮关闭。

• 同样，搜索【广告】并打开【网站广告过滤】按钮。

关闭个性化广告推荐

• 打开【设置】→【隐私保护】→【广告服务】，关掉【个性化广告推荐】。若底下有【重置广告标识符】，也可点一下。

进阶权限管理

拦截“摇一摇”和悬浮窗广告

• 禁止“摇一摇”广告

打开【设置】→【隐私与安全】→【其他权限】→【获取设备动作与方向】，将那些不需要这个功能的应用（比如阅读、购物类App）的权限设置为“拒绝”。

• 关闭App悬浮窗

打开【设置】→【隐私与安全】→【其他权限】→【特殊权限设置】→【显示在其他应用上层】，选择要关闭悬浮窗的App（尤其是会推送广告的）。

注意：不同安卓机、不同浏览器设置可能略有不同。

苹果手机

关闭个性化广告

• 打开手机【设置】→【隐私与安全性】→【Apple广告】→关闭【个性化广告】。

关闭内容和隐私限制

• 打开手机【设置】→【屏幕使用时间】→【内容与隐私限制】→【允许的APP】——【Apple广告】，勾选“不允许”。

遭遇恶意弹窗或扣费这样做

完整留存维权证据（维权关键）

• 支付凭证：微信/支付宝/银行卡扣费账单截图、订单编号、扣费时间、扣款金额；
• 沟通记录：与平台客服聊天记录、平台拒退款回复截图；
• 所有资料建议原图保存、备份，避免平台修改页面后无法取证。

向官方渠道举报、求助网格员

• 通过12345热线、12315平台、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心等渠道投诉举报；
• 向社区工作人员、网格员求助。

子女主动帮助

• 子女应主动、定期检查父母的手机；
• 卸载恶意弹窗插件及不明软件，关闭各类App广告推送、弹窗权限等功能；
• 手把手教长辈识别弹窗、管理权限、卸载软件等实用操作技巧。

国家出手

整治手机弹窗广告乱象

针对广告弹窗、诱导下载、恶意扣费等“数字牛皮癣”问题，国家有关部门也屡次出手，释放监管信号。

适老版App禁广告弹窗

网站需提供特大字体

在2021年4月发布的《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》明确规定，适老版界面、单独的适老版App中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。同时，移动应用程序中应无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。

工信部指导规范

App信息窗口跳转行为

今年6月，工信部针对“618”期间部分App在开屏和弹出信息窗口中，采用违规方式诱导用户点击，或通过高灵敏度“摇一摇”等方式误导触发跳转等问题，要求相关企业立即自查整改，对已上线或即将上线的各类信息窗口样式全面审核，建立完善在线巡查机制。对发现的违规行为，将依法予以约谈、通报、下架App等处置。

明确“摇一摇”跳转触发条件

2025年7月，全国网络安全标准化技术委员编制《网络安全标准实践指南——摇一摇广告触发行为安全要求》，其中明确App应设置便捷的关闭渠道和合理触发阈值。具体到“摇一摇”跳转的触发条件，包括设备加速度不小于15m/s²，双向转动角度不小于35°，操作时间不少于3s，或同时考虑加速度值与方向、转动角度的方式等。

弹窗广告从“关不掉”到“误触扣费”

技术升级不应成为“侵权”的工具

让老年人安心享受智能时代美好生活

需要监管部门持续亮剑、提高违法成本

平台企业恪守合规底线

家人、社区给予更多关怀和帮助

唯有多方合力

才能让手机屏幕回归清净

让数字技术真正服务于人

记者丨 汪舳 赵龙 编辑丨李颖 编校 | 刘倩 审核 | 夏洪凯 审发 | 石昌晗