北京
IT时代网8月30日消息，科技媒体Tom's Hardware于8月29日发布博文称，欧洲近期掀起Refund4Freedom活动，聚焦笔记本及PC销售中的预装操作系统捆绑问题，主张消费者应能购买不附带特定操作系统的设备，并在拒绝预装软件后获得对应价款返还。
该活动由意大利Linux协会和欧洲自由软件基金会推动，目前主要针对意大利市场，面向购买预装Windows电脑、但不愿使用该系统的消费者，提供退款流程说明和文书模板。
活动提出三项诉求：厂商和销售商不应强制搭售操作系统或软件；应同时披露含预装系统与不含预装系统的设备价格；应公开、简化预装软件的退款程序。网站汇集了品牌处理情况和申请材料，并建议在首次开机阶段保存证据。
具体操作上，消费者首先应启动设备，拍摄或录制首次开机许可协议中涉及退款的条款；在完成证据留存前，不应格式化硬盘、删除系统或清除存储内容。随后优先通过邮件或在线客服等可留存记录的渠道联系制造商。若厂商拒绝，可使用平台提供的退款申请表继续提出请求。
退款金额没有统一标准。平台列举的一例成功案例中，用户从宏碁获得最高150欧元（约合1173元人民币）返还，该金额除系统许可费外，还包括较高的法律费用补偿，常规典型返还额度约为60美元（约合404.5元人民币）。也有多个案例通过法律途径解决，有用户多次起诉厂商，拿到42到129欧元不等的退款，有的还获赔律师费和赔偿金。
注：本文综合自IT之家等，文中包含AI辅助创作的内容。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
