上海
安福居民代表现场发言
武康—安福风貌街区是徐汇区湖南街道文商旅居融合型街区的典型代表，0.4平方公里内平日日均客流3万人次，节假日峰值逼近10万，“住商游”多元主体利益深度交织，治理复杂度远超传统居民区。近日，一场围绕“流量解码”的“梧桐开放麦”活动在湖南街道武康党群服务中心举行，居民、商户、基层党组织书记、区域单位代表、街道职能科室代表、专家学者等多元主体围坐一堂，共商街区治理良策。
“看见”：多元视角下的街区真问题
在武康路居住三十余年的居民代表戚莹珠坦言，大部分游客拍了照就走，对街区历史几乎一无所知，期盼有在地志愿者讲好街区故事。安福居民代表杨光雄道出安全隐忧：楼下就是商铺、出门就是安福路，节假日人挤人，万一突发情况怎么办？集雅咖啡主理人苏良扎根武康路二十七年，他希望生活在这里的人愿意讲述街区的文化故事；咚馨酒家主理人梁树泉扎根近三十年，他坦言，“游客拍照打卡完就离开了，真正走进来吃饭的不多”，希望把老店故事纳入街区宣传。
武康居民区党总支书记、居委会主任柏祖芳
武康居民区党总支书记、居委会主任柏祖芳回应：街区已通过“武康大讨论”制定“三大公约”，发布全市首部风貌街区软法治理指引并迭代至3.0版本，推出“全域门责”吸纳商户参与治理，但流量激增下光靠现有力量依然不够。淮中街区党支部书记韩淼亮出数据：安福路平均每周游客超10万人次，街区2023年已成为纳税亿元街区，商户间开始共享客流、联合营销，但“路过的人”如何变成“进店的人”，仍需治理智慧破题。
“老克勒”人文领读志愿者高胜君
“传承”：从外在流量到内在文化含量
徐汇区文化旅游服务和发展中心公共服务部主任顾沁漪指出，“建筑可阅读”已有基础，但点位间“断裂”，需把“点”串成“线”。“老克勒”人文领读志愿者高胜君讲述密丹公寓“大象屋”、张乐平旧居“三毛壁画”等故事，坦言“愿意继续讲，也需要年轻人接棒”。中福会儿童艺术剧院沈䨝玲结合街道“红领巾少年说”项目，愿以戏剧教育让青少年成为“讲故事的人”。
“守护”：从流量峰值到平安治理效能
徐汇区消防救援局代表李海天介绍了武康路沿街“消防安全满意商户”培训计划，直面街道窄、建筑老、耐火等级不高的三大痛点，聚焦突发事件疏散，联合平安商户联盟落实消防安全主体责任，培训商户基本消防技能和应急处置方法，引导商户参与日常巡逻和隐患排查，建立应急联动机制，带动商户从“被管理者”变成“治理合伙人”。目前，99家表现突出的商户已获“消防安全满意商户”荣誉认证。
上海话剧艺术中心办公室主任朱莹莹
“活力”：从短暂流量到经济消费“留量”
上海话剧艺术中心办公室主任朱莹莹介绍自2014年探索的票根联动友邻计划——凭演出票根在周边商户享优惠，至今合作商铺超30家，文化场馆的“流量”正转化为商圈“留量”。上海永乐文化创意有限公司主理人肖璞讲述安福路322号“电影+”文化创意园区成功转型，依托梧桐影巷·剧好玩主题市集、322仲夏电影夜等项目，让永乐汇可逛、可玩、可拍、可买。街道总工会则介绍沿街商铺工会联盟、全市首个话剧工作者联合工会在激发街区活力中的支撑作用。
“行动”：十二支志愿者队伍集结完毕
围绕文化传承、商居融合、经济发展三个维度，12支志愿者队伍初步组建，涵盖专家志愿者、专业志愿者及“凡人微光”志愿者，既有高校专家、区域单位、文化机构的专业代表，也有扎根街区的商户主理人、热心居民、企业代表。
为投身于“街区可阅读”文化传承服务的志愿者队伍授旗
梧桐红先锋人文讲解服务队牵头人、上海城建职业学院副教授周培元表示将为深化“街区可阅读”提供学术支撑和专业赋能；红领巾少年说人文讲解服务队牵头人、中福会出版社上海国际少年儿童文化进修学校校长肖婵卿将把街区故事整理成适合青少年阅读讲述的文本；一平米展览文化传承服务队牵头人、四叶草堂代表将用参与式设计让街角、弄堂口变成“可以停留、可以看故事”的地方。
今年，湖南街道作为全市“专业社工+志愿服务”融合试点，已梳理形成4大主题55个子项目的“梧桐合伙人”品牌矩阵。街道将坚持在社志融合队伍化、项目化上加强志愿者分层分类培训，在组织体系赋能上推动各领域深度融合，在场景主题化营造上重塑街区生态，让网红流量真正沉淀为治理能量与消费留量。
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文稿：湖南街道
记者：奚亮
编辑：郑靓
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