甘肃
空了好些年没人管护的老旧院子，院里的大树越长越疯，枝丫伸到邻居院顶挡得屋里常年不见光，枯枝风一吹就往下掉，排水口全被落叶堵死，一下雨就积水，好好的住处平白添了一堆闹心事儿。连日来，红古区矿区街道山根社区多名住户把这桩烦心事反映给街道综治中心，工作人员上门摸排、柔性调解，很快就把这桩民生问题彻底解决了。
据了解，这处出问题的老旧院落早就没人居住，常年闲置下来没人打理，周边住户忍了好久才找上门反映：院子里的大树越长越茂盛，大半树冠都伸到了周边住户的院子和屋顶，夏天挡光屋里大白天都得开灯，冬天晒个太阳都难；更让人揪心的是不少枝干已经枯死，风一吹就晃悠悠往下掉，上次刮大风还掉了一根粗枝砸在邻居院墙根，差点伤到人；秋天的落叶全堆在排水口，一到雨天院子就积水，渗得周边住户家墙根都返潮发霉。好好的安全隐患摆在这里，大伙找了一圈找不到房主解决，只好跑到街道综治中心求助。
接到诉求后，街道综治中心没推没拖，第一时间登记受理，联合山根社区启动了调处机制，当天就上门踏勘。工作人员爬梯子量树木挡光的范围，挨个排查有倒伏风险的枯枝干，扒开落叶看排水管道的堵塞情况，又逐户敲开周边住户的门，把大伙对改善采光、消除隐患、疏通排水的具体诉求一条不剩地记了下来。随后工作人员辗转联系，找到房屋产权人和家属，一问才得知，房主早就搬去子女家居住，本身身患重病行动不便，别说回来修剪树木清运垃圾，连正常出门都困难，确实没能力管护这处院子。
一边是周边住户忍不了的安全隐患，一边是房主确实有实际困难，这事怎么办？街道和社区工作人员秉持着情理兼顾的原则，拿出了人性化的解决方案：一边耐心给周边住户说明房主的特殊情况，争取大家的理解和包容，稳住了大伙的情绪；一边主动对接房主家属，提出由社区出面安排工人，帮着完成树木修剪、垃圾清运和管道疏通，房主家属一口答应。
没两天，修剪工人就进了院，把挡光的冗余枝丫全部锯掉，存在风险的枯枝全部清走，堆积了好几年的落叶拉了整整三大车，工作人员还顺带帮着疏通了堵死的排水管道。原本乱糟糟的院子一下子清爽了，挡在邻居家屋顶的“阴影”也没了，周边住户都乐得合不拢嘴：“本来以为这事儿得扯好长时间，没想到社区这么快就给解决了，这下不用天天提心吊胆怕掉树枝，屋里也亮堂了。”
记者 滕效宏 通讯员 丁德强 文/图
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