北京
国家知识产权局信息显示，深圳市高斯全球信息技术有限公司申请一项名为“多平台AI客服会话状态连续管理系统及方法”的专利，公开号CN122661324A，申请日期为2026年6月。
专利摘要显示，本发明公开了一种多平台AI客服会话状态连续管理系统及方法，涉及企业客服通信、人工智能辅助运维、远程访问安全和会话审计领域。系统包括平台适配采集、通信状态对象规范化、AI会话语义解析、AI交接完整性评估、AI风险预测、AI策略推荐、受控访问网关、访问令牌生成、策略编译、连续性计算、风险计算、哈希链审计、凭据轮换、备份恢复和状态机执行等模块。系统通过多种采集方式获取账号、群聊、联系人、文件、设备和登录状态，并规范化为账号、会话、文件、设备、语义、交接和审计事件等状态对象；通过AI对会话记录、文件标题、客户问题和处理动作进行脱敏、分段、意图识别、事项归类、待办抽取和摘要生成，评估交接完整性，预测会话中断及数据泄露风险。本发明形成从采集、语义理解、风险预测、权限控制到审计处置的闭环，提高多平台客服会话连续性、安全性、可审计性和可恢复性。
天眼查资料显示，深圳市高斯全球信息技术有限公司，成立于2013年，位于深圳市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，深圳市高斯全球信息技术有限公司共对外投资了2家企业，参与招投标项目7次，财产线索方面有商标信息16条，专利信息11条，此外企业还拥有行政许可16个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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