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当AI帮人决策“买单”,如何筑牢支付安全底线

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  原标题:财经深一度|当AI帮人决策“买单”,如何筑牢支付安全底线

  新华社北京8月28日电 题:当AI帮人决策“买单”,如何筑牢支付安全底线

  新华社记者吴雨

  “帮我订张机票”“帮我下单买奶茶”……只需一句语音指令,AI智能体便能辅助完成比价、下单。当前,人工智能在支付领域的应用日趋活跃,多家支付机构积极探索并推出AI支付产品。

  当机器开始帮人决策“买单”,资金安全如何保障?

  “要守住风险底线,并释放科技效能。”中国人民银行副行长陆磊日前在第十五届中国支付清算论坛上表示,支付行业在人工智能发展和应用过程中面临着诸多挑战,要以问题为导向,守好风险防控底线,将消费者权益保护作为落脚点。

  当前,作为人工智能在支付领域的应用热点,全球智能体支付整体仍处在“辅助支付”阶段,最后的支付授权仍需人工确认。近两年,国内不少支付机构已依托电商、零售、餐饮等场景,探索推出多款AI支付产品。

  蚂蚁集团CEO、支付宝支付科技有限公司董事长韩歆毅在论坛上介绍,截至6月末支付宝的AI付已实现交易超3亿笔,基本覆盖95%的通用智能体,可在手机、智能眼镜、智能手表等多个终端使用。

  在中国银联股份有限公司董事长董俊峰看来,智能体将支付无缝嵌入消费流程中,不仅能带给消费者更便捷的金融服务,而且能帮助更多商户“被找到”。商品的库存、价格、优惠等信息转化为可识别、可调用的智能化数字服务能力,有助于提升千行百业的经营效率。

  记者从论坛上了解到,在过去的一年中,国内外的银行卡组织、支付机构以及科技公司陆续发布了10多项智能体支付相关协议。

  “AI消费供需两旺,尤其是今年以来增速非常快。未来,智能体或将从选品和比价的辅助工具向自主发起支付交易演进。”网联清算有限公司总裁崔嵬表示,智能体支付正以全新支付范式激活生态潜能,但也需关注和防范AI误判、授权滥用可能引发的争议纠纷。

  当AI替你“拍板”,谁来为错误决策承担后果?这背后有着更深层次的权责划分问题。

  面对这一新业态,陆磊坦言,大模型自主智能体具有输出随机性、逻辑不够透明等特征,若盲目赋予交易决策权限,将冲击资金交易的信任基础。同时,现行的行业治理规则、纠纷处置机制均围绕“人作为交易最终决策者”构建,与智能体自动发起、辅助开展交易的新模式并不适配。

  韩歆毅认为,AI支付从“能支付”走向“可信支付”,面临着身份信任、自主分级、责任边界等一系列课题,需要行业共同来攻克。

  为促进智能体支付应用安全、合规、可持续发展,中国人民银行指导中国支付清算协会,制定并发布《智能体支付应用自律公约》,在强化行业自律、保护消费者合法权益等方面作出一系列安排。

  根据公约,会员单位要基于“了解你的客户(KYC)”进一步探索建立“了解你的智能体(KYA)”机制;明确智能体支付应用的授权边界,与用户签订责任清晰的授权协议;建立分级分类管理机制,通过交易限额等方式加强资金安全管理。

  今年6月微信支付发布了新功能——“AI专属卡”,相当于在微信里给AI单独开了一个“零钱包”。财付通总经理郑浩剑介绍,AI专属卡通过资金隔离、限制额度、专项风控和特定场景等措施,安全有序推进AI支付探索。

  当前,智能体支付不同协议和标准之间兼容性不足,常常各自为战。专家表示,这容易形成壁垒,造成市场内卷,不利于提升我国智能体支付产业的国际竞争力和话语权。

  打破壁垒,要坚持规则和标准先行。陆磊呼吁各市场机构加强不同协议和标准之间的统筹与兼容,配合监管部门推动建设智能体支付底层协议和技术标准体系,强化规则和标准的主导权。

  中国支付清算协会会长、交通银行董事长任德奇表示,合规与安全是行业发展的生命线。支付行业正以自律公约和标准共建为抓手,稳妥推进AI在支付领域的应用和发展,筑牢资金安全防线,守护好人民群众的钱袋子。(完)

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