北森Mavens集体亮相用户英雄大会，真人HR指挥数字HR，“碳硅人力混合编队”正在形成

真人HR指挥数字HR,一支“碳硅人力混合编队”正在形成。

8月28日,第四届北森用户英雄大会在北京举行。本届大会以“一起共创HR的AI时代”为主题,设置1个主会场和6个平行分会场,汇聚3000+HR从业者、企业高管、行业专家、企业实践者与媒体,共同探讨AI如何以“数字HR分身”为载体真正进入人力资源业务。

大会现场,北森Mavens 15+ AI HR专家集中亮相。比产品本身更值得关注的是,一种新的工作方式正在出现:真人HR提出目标、制定标准并作出判断,数字HR接收指令、调用数据、执行流程并交付结果。

01 AI正在重塑HR组织,“碳硅混合编队”开始形成

大会开场,北森联合创始人、CEO纪伟国以《一起共创HR的AI时代——组建真人HR与数字HR的混合编队》为主题,分享了北森对HR AI趋势的判断,并宣布北森正式从「HR软件」转型成为HR领域的「AI应用」公司

进入Agent阶段,AI开始从内容生成和信息查询走向任务执行,能够理解目标、调用数据与流程并完成具体工作。未来的HR组织将由真人HR与数字HR共同组成:真人HR负责理解业务、制定标准与作出判断,数字HR负责执行任务,团队能力也将取决于能否有效训练、调用和管理一支数字HR专家队伍。

围绕这一组织方式,北森推出一站式AI HR专家平台Mavens,汇聚15+AI HR专家:流程类AI助手负责执行人力资源“入转调离”等流程性任务;人才类AI专家参与人才“选用育留”环节的专业判断与评估。真人HR从业务与组织视角指挥不同数字HR协同工作,一支可训练、调用和管理的“碳硅人力混合编队”由此形成。

这些数字HR能够进入企业真实业务,背后依靠三项核心能力:20余年的People Science专家知识,为AI提供科学的人才管理方法;服务6000+大中型企业形成的一体化HR SaaS业务与数据,帮助AI理解企业业务;AI原生技术与300+ FDE顾问,则推动AI进入客户的具体场景。

目前,北森AI客户数已超过1500家;过去一年,AI产品新增合同签约额超过8700万元,同比增长10倍,据IDC报告显示,北森已位居中国HCM 领域AI Agent市占率第一。“真人HR指挥数字HR”已经不只是一种构想,而是已经进入千行百业客户的业务价值中。

02 15+ AI HR专家开箱,数字HR重塑人力资源业务边界和组织能力

北森CTO、首席AI官孙江带来了Mavens一站式AI HR专家平台的现场开箱。

AI原生时代,HR既有“变”,也有“不变”。变化的是组织能力、管理效能和工作方式;不变的是HR以专业能力支撑业务,通过招人、选人、用人、育人和激励人推动组织发展。

Mavens覆盖战略与经营、人才获取、干部培养、人才发展、培训学习和运营服务等场景。数字HR接管事务性工作,并用专业知识和技能服务更多管理者与员工;真人HR则进一步聚焦专业性与战略性工作,实现从“亲自完成任务”到“指挥AI HR专家协同工作”的转变。

AI人才官:懂业务、懂人才、懂用法

北森AI人才官并非简单进行岗位匹配,而是“蒸馏”了CHO的看人逻辑。

AI人才官基于员工HR全生命周期数据,结合People Science的能力、评估与发展技术,为每位员工构建立体“人才书”,既看见业绩、经历等显性表现,也理解能力、动机、个性等深层特质。在此基础上,AI人才官能够支持人才推荐、人才比较、任用与发展等关键场景,成为管理者随时可用的人才专家和CHO数字分身。

AI招聘专家团:HR定策略,数字HR交付招聘

AI正在推动招聘从“HR亲自推进全程”,转向“HR管理AI招聘专家团”。真人HR负责制定招聘策略、定义人才标准和作出最终决策,AI寻聘官、AI招聘官、AI应聘助手、AI面试官3.0和AI面试助手则协同完成人才搜寻、候选人沟通、招聘推进和人才评估。

其中,AI面试官3.0进一步覆盖校招、社招和蓝领招聘,通过一题多测、流式互动和动态追问提升评估质量;蓝领版支持27种方言识别,并适配弱网、中低端机型等实际招聘环境。目前,已有400+岗位模型可以开箱即用。

AI Learning专家团:贯通知识生产、业务训战与效果验证

Mavens将AI Learning延伸至知识生产、业务训战和效果验证三个环节。

在知识生产环节,AI萃取专家和AI做课专家帮助企业沉淀业务经验、快速生成课程;在业务训战环节,AI老师、AI陪练3.0、AI领导力教练3.0和AI学习助手推动知识向能力转化;在效果验证环节,AI质检专家通过分析真实业务行为,判断学习成果能否进入实际工作。

其中,AI老师是员工“包教包会的AI私教”;AI陪练3.0形成“定义—训练—验证”的能力闭环;AI领导力教练3.0通过“测—学—练—辅”,进一步覆盖沟通辅导、经营分析和业务决策等管理场景。

AI排班专家:构建方案、预测需求、数字人生成班表

AI排班专家改变了传统智能排班依赖复杂规则配置和模型调优的方式,系统可以自动综合销售、客流、生产计划、天气、节假日、员工技能和个人意愿等信息进行预测,并基于100+预制规则生成和优化排班结果,覆盖零售、餐饮、制造和客服中心等劳动力场景。

从人才判断到招聘交付,从员工学习到管理者培养,再到劳动力排班,Mavens 15+ AI HR专家正在形成覆盖HR全业务链条的数字队伍。真人HR负责目标、标准与决策,数字HR负责规划、执行与协同,共同推动HR工作方式发生变化。

通过北森CLI,北森HR专业能力也已经接入WorkBuddy、豆包工作、千问办公等AI Agent及智能办公入口,让用户在日常工作中随时调用数字HR。

03 数字HR,如何成为真正的HR专家?

通用大模型能够回答问题,并不意味着它能够处理复杂的人力资源业务。要让数字HR真正承担专业任务,需要同时具备三个要素:软件提供业务场景与数据,专家知识、经验和方法论提供专业判断,AI原生技术提供理解、规划与执行能力。

对北森Mavens而言,这三项要素分别来自一体化HR SaaS、People Science,以及SenGPT与SenClaw。

一体化HR SaaS是数字HR理解企业的基础。北森覆盖招聘、测评、人事、假勤、薪酬、绩效、继任和学习等HR业务,沉淀了完整的业务场景、流程与数据。数字HR由此能够理解企业中的人员、岗位和组织关系,并在真实业务语境中调用信息、推进任务。

People Science决定了数字HR能否作出专业判断。北森20余年持续研究能力技术、评估技术和发展技术,分别解决如何定义人才成功标准、如何科学理解和判断人才,以及如何推动员工能力与行为改变等问题。Mavens进一步将这些专业方法转化为可执行、可复用、可组合的Skills,由不同AI HR专家根据具体任务调用。

SenGPT与SenClaw则让数字HR从“理解问题”走向“完成任务”。SenGPT帮助AI理解人力资源领域的业务知识、实体关系与规则;SenClaw负责任务规划、Agent编排、Skills管理和外部连接,让不同数字HR能够调用专业技能、协同执行并交付结果。

一体化HR SaaS提供场景和数据,People Science提供专业知识、经验与方法论,SenGPT与SenClaw提供AI原生能力。三者共同构成Mavens的专业能力底座,让数字HR不再只是一个通用工具,而是能够被真人HR训练、调用和协同的专业角色,真正进入企业的“碳硅人力混合编队”。

北森这次最与众不同的是,发布了一系列围绕 “人才” 打造的 HR 专家。不同于普通 HR 助手,它们能够开展具体的人才分析、洞察,并给出任用建议,专业能力不输资深 HR。这一系列专家能力,源于北森在能力技术、评估技术以及发展技术上的深厚积累,也为企业打造 “碳硅人力混合编队” 筑牢了专业根基。