广东
“以前听说办身后事手续繁杂，要跑好几个部门，没想到现在这么方便，只需在‘粤省事’微信小程序按几下就能办理，真是太省心了！”市民李先生感慨道。近日，李先生在处理亲人身后事过程中，了解到现在云浮市推出了个人身后“一件事”集成服务，在殡仪馆工作人员的全程指导下，只提交一次材料，就同步办好了社会保险待遇暂停、住房公积金提取等多个事项，全程高效顺畅，亲身体验到改革带来的便捷。
改革破局：
从“多头跑”实现“一次办”
以往，群众办理逝者身后手续，要辗转公安、民政、人社、医保等多个部门，材料繁杂、流程冗长，是群众的“伤心事”、烦心事。如今这件“伤心事”可以实现省心办、暖心办。云浮市认真推动“高效办成一件事”改革，以群众实际需求为出发点，全力推进个人身后“一件事”试点改革，由民政牵头，公安、人社、政数、医保等部门协同联动，出台专项工作方案，将分散业务整合为“一件事”集成套餐，实现从“多件事分头办”到“一件事一次办”的转变。同时，组建“业务专班+技术小分队”，安排专人全程跟进改革落地，确保出现堵点问题即时响应、协同处置。
数字赋能：
从“反复交”实现“集成办”
依托数字技术实现系统对接，打通数据壁垒，推动电子证照共享互认，户籍信息、身份证、参保记录等材料可在线调取，无需群众重复提交。除“出具火化证明”和“出具死亡证明”两项前置事项外，户口注销、社保待遇暂停、遗属待遇申领等10项业务同步联办，实现“一次申请、同步推送、一网流转、联动审批”。改革后，申请材料从原来的56份压减至5份，压减率达90%以上，办理时限由原来的47个工作日压减至20个工作日，压减率超57%，群众跑动次数由原来的9次减至最多跑1次，办事成本显著降低。
服务拓展：
从“单一渠道”到“线上线下融合”
云浮市打造线上线下一体化的个人身后“一件事”办理渠道，满足群众多元办事需求。线上，群众可登录“粤省事”微信小程序，通过个人身后“一件事”专区即可一键申请办理，系统自动分发至各联办部门同步处理，足不出户就能办理业务。线下，全市4家殡仪馆全部设立个人身后“一件事”专窗，配备专职工作人员，提供一对一全程辅导帮办服务，实现“窗口一次办、服务有温度”。
云浮市政务和数据局相关负责人表示，下一步，将持续深化“高效办成一件事”改革，拓展更多集成服务场景，持续减环节、减材料、减时间、减费用，推动政务服务迭代升级，让改革成果更加可感可及，切实惠及广大人民群众。
【记者】梁振
【编辑】刘嘉怡 梁世钦 秦小青 区云波
【校对】甘得意
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