山东
当城市发展的脚步,从大拆大建的增量扩张,转向存量更新的细腻深耕,老旧小区里数百万老年家庭的居住困境,正从隐蔽的角落,走到时代关注的焦点。
从家家户户屋顶的太阳能,到楼下街边的社区改造门店,扎根齐鲁近四十载的桑乐,跳出传统赛道,联合济南二建集团,打造桑乐旧改轻装,探索出一套属于本土企业的旧房与适老化改造解法。在8月18日举办的银发经济及旧改适老化服务研讨会上,这套来自济南一线的实践模式,也成为行业热议的样本。
双企合力
从工厂车间走到居民楼下
许多老济南人对桑乐的印象,还停留在屋顶的太阳能热水器。1987年诞生的桑乐集团,在新能源与家居供应链沉淀深厚,与之强强联手的济南二建集团,拥有建筑工程施工总承包特级资质,具备从设计、施工到房屋维修的全链条工程能力。2024年初,两家本土老牌企业携手,正式推出“桑乐旧改轻装”品牌,切入旧房局部翻新、全屋改造及居家适老化改造赛道。
与传统装修公司把门店安在远郊建材市场不同,桑乐旧改轻装选择把服务网点直接嵌入社区。目前,济南本地已布局40余家社区店,全国门店突破300家,真正实现“家门口接单、分钟级响应”——5分钟线上响应,30分钟勘测人员抵达现场。这套快速反应机制,直面老房子业主特别是老年群体“怕等待、怕麻烦”的心理。
在施工层面,桑乐旧改轻装推出48小时极速装配工艺,采用标准化、装配式作业,不敲墙、少拆除。卫生间局部改造最快48小时交付,厨房改造24小时完工,扬尘少、噪音低,老人无需搬家即可完成旧房焕新。自有施工团队全部直管,不转包、不外包散工,工人统一培训评级,对济南老房常见的管线老化、墙体沉降等“老毛病”了然于胸。
“面向社区、开拓社区、扎根社区、服务社区,做社区居民的管家、做社区居民的保姆、做社区居民老人的好儿女。”桑乐集团、济南二建集团董事长王雪广的这一朴素理念,深深融入桑乐旧改轻装的门店日常运营和公益社区行动。截至目前,桑乐旧改轻装已累计服务上万户家庭,一面面居民自发送来的锦旗,成了街巷里最真实的口碑。
不搞千篇一律
读懂每户老年家庭真实居住痛点
在桑乐旧改轻装的社区门店里,陈列着70余款适老化产品,从防滑地砖、感应夜灯、无障碍卫浴,到助行器具、智能跌倒报警设备,覆盖起居、助浴、助行、智能监测等多个场景。每户改造动工前,工作人员都会上门评估老人的身体状况和生活习惯,拒绝“一刀切”的模板方案。行动不便者重点优化卫生间无障碍动线,视力减退者调整灯光色温与开关高度,独居老人则加装燃气泄漏和跌倒自动报警装置。
万亿级银发市场前景广阔,但国内家居适老化改造渗透率远低于发达国家水平。需求分散、获客成本高、政策补贴落地难,如何平衡公益情怀与商业可持续性,是全行业共同的考题。依托社区店模式,桑乐旧改轻装尝试打通“公益科普-上门勘测-方案定制-施工改造-售后维保”的完整闭环,让适老化改造走出展厅,真正沉入普通老旧小区。截至目前,桑乐旧改轻装已深入街道社区开展800余场公益惠民活动,将适老化知识送到广场上,免费为老人排查居家隐患；同时借助数字化AI工具,探索低成本精准获客路径,为行业提供一份来自济南的本土解法。
城市更新的底色是民生,家居服务的初心是为民。旧改适老化绝非一家企业能独立完成的事业,它需要政策引导、协会赋能、平台协同,以及整个产业生态的合力。立足济南这座老旧小区基数庞大的省会城市,桑乐旧改轻装的探索仍在路上,而它的真正价值,正在于本土企业愿意沉到街巷社区,直面老百姓最真实、最细微的居住诉求。期待更多同行携手,让千千万万老年人,在家中拥有安全、体面、有尊严的晚年生活。
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