山东
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八月的一天，高温过后迎来强降雨。深夜十点，农行济南槐荫支行营业部客服经理小马见暴雨倾盆，担心地处低洼的网点出现积水倒灌风险，即刻动身前往网点巡查，同事得知后主动结伴同行。
雨夜狂风裹挟暴雨，两人撑伞逆行奔赴网点，抵达时全身早已被雨水浸透。顾不上更换衣物，他们第一时间清扫室内积水，搬运沙袋封堵网点大门，阻隔雨水倒灌；又在自助区铺设防滑垫，避免前来办业务的客户滑倒，细致检查ATM设备，确认全部正常运转才放下心。
完成全部隐患排查准备离开时，一名浑身湿透的客户前来借伞，小马当即把雨伞递给对方，自己与同事共用一把伞。次日一早，客户专程到网点归还雨伞，再三向工作人员表达谢意。
狂风暴雨挡不住金融为民的初心。深夜逆行守护网点安全，雨中赠伞温暖路人，平凡小事彰显农行人的责任与担当。风雨无情，农行有爱，该行以细微暖心举动践行普惠服务，用深夜坚守诠释“金融为民”的服务宗旨。
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