江苏
“有人吗？我摔倒了……”8月22日中午，炎炎夏日的正午时分，姑苏区平江街道大儒巷社区顾家花园2号的老宅里，传来一阵微弱又无助的呼救声。这声声细碎的求助，被细心的邻居凌阿姨及时捕捉，也就此开启了一场邻里、社区、急救、消防多方联动的暖心救援。今年90岁的独居老人陆奶奶在家中二楼意外摔倒，因老宅楼梯狭窄特殊，常规救援方式受阻，一众救援人员就地取材、默契配合，用“人形担架”接力护送，稳稳将老人安全送医，用平凡的善意撑起了高龄独居老人的安全保护伞。
事发当天12点左右，正午阳光热辣，不少居民都在家中午休避暑。住在陆奶奶隔壁的凌阿姨，原本在家休息，无意间听到隔壁老宅传来断断续续的呼救声，听着格外让人心慌。“当时声音很小，要不是我仔细听，根本发现不了异常。”凌阿姨后怕道：“万一出事没人知晓，后果不堪设想。”她第一时间赶到隔壁查看情况，九旬的陆奶奶直直倒在二楼地板上，整个人动弹不得，脸色苍白憔悴。简单询问后凌阿姨得知，陆奶奶独自在家时不慎摔倒，腿部传来剧烈疼痛，根本无法起身，只能艰难呼救。
了解情况后，凌阿姨立刻拨通了大儒巷社区的电话，紧急上报老人摔倒的突发情况。社区工作人员接到求助电话后，第一时间安排社区民兵与工作人员赶赴现场。据了解陆奶奶今年已是90岁高龄，是社区重点关注的独居高龄老人。老人的女儿居住在苏州工业园区，日常工作忙碌，平日里陆奶奶大多独自居住在顾家花园的老宅中。平日里老人身体还算硬朗，生活基本能够自理，却没想到突发意外摔倒，被困家中。
抵达现场后，工作人员一边耐心安抚惊慌疼痛的陆奶奶，让她保持情绪平稳、不要随意挪动身体，避免二次受伤；一边快速查询到老人家属的联系方式，第一时间拨通电话告知突发情况，细致说明老人当下的身体状况，安抚家属焦急的心情，并催促其尽快赶赴现场。在等待家属赶来的过程中，工作人员全程陪护照看老人。待陆奶奶女儿匆忙赶到家中，确认老人腿部剧痛、完全无法站立的情况后，立刻果断拨打了120急救电话，申请专业救治支援。短短15分钟左右，120急救车辆和医护人员火速抵达现场。医护人员立即对陆奶奶开展细致的现场检查，经过初步诊断，高度怀疑老人右腿发生骨折，必须尽快送往医院进行专业固定和救治。
本以为只需简单转运就能送医，可老宅的特殊构造，给救援工作带来了巨大难题。由于陆奶奶居住在2楼，楼外是螺旋式楼梯，楼梯整体宽度不足80厘米，不仅空间极其狭窄，整体坡度还十分陡峭。医护人员想要平稳抬送骨折老人下楼，几乎是不可能的事情。一旦强行挪动，很容易造成老人骨折错位、伤势加重，还可能磕碰受伤，风险极大。
为了尽快将老人安全送医，社区工作人员想到了拨打119求助，请求消防救援人员协助转运。接到救援指令后，辖区消防队迅速出动1车6名救援人员，火速赶赴现场增援。消防队员抵达现场后，第一时间勘查楼梯环境、评估救援风险，快速敲定了最稳妥的救援方案。为了最大限度保护老人伤情，医护人员先上前，用专业设备对陆奶奶的右腿进行临时固定，牢牢稳住受伤部位，杜绝转运过程中肢体晃动造成二次伤害。
固定完成后，救援人员放弃了常规担架，改用轻便的急救软担架轻轻裹住老人身体，最大程度贴合老人身形、缓冲颠簸。随后，多名消防员分工协作、默契配合，在狭窄陡峭的螺旋楼梯上有序站位，形成一道完整的接力通道。前方消防员稳稳托住老人的上半身，后方消防员全力托举老人的腿部，全程保持老人平躺的舒适姿势，医护人员贴身辅助，时刻紧盯老人伤情，及时微调姿势、固定伤肢。大家屏气凝神、步步小心，一点点平稳下移。经过十余分钟的细致接力转运，陆奶奶被成功、平稳地转移至一楼老宅院内。随后，众人合力将老人平稳送上早已在巷口等候的120急救车内。
看到母亲被送上救护车，陆奶奶的女儿动容地说道：“真的特别感谢邻居阿姨及时发现呼救，感谢各个部门的工作人员火速赶来、全力救援，要是没有大家，后果真的不敢想，这份恩情我们一家人永远记在心里。”
从邻居的细心察觉、及时求助，到社区的快速响应、多方对接，再到急救、消防的专业救援、暖心守护，多个部门、多位陌生人无缝衔接、同心协力，用速度与温情化解了老宅救援难题，守护了独居老人的生命安全。
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