“美容美发”坑老陷阱曝光！小心微信群、私域直播“贴心”洗脑

近日

针对部分美容美发企业

瞄准老年群体实施

情感营销、诱导高额消费的乱象

北京市消费者协会

梳理行业典型消费套路

曝光四大消费陷阱

据了解，当前针对老年人的美容美发营销模式愈发隐蔽化、精细化。部分商家摒弃传统直白推销模式，以免费公益理发、车接车送、节日慰问、日常帮扶等贴心服务拉近与老年消费者的距离，依托社区场景积累客源后，通过微信群、私域直播等线上渠道持续输出养生知识、专属优惠等内容，实现全天候情感渗透。

值得关注的是，随着数字技术迭代，部分商家开始利用AI技术升级营销套路，通过生成虚拟头像、智能语音、数字人主播等伪装成顾客或服务人员，在社群互动、直播带货中营造真实交流氛围，极大降低老年人戒备心理，诱导其进行高额充值消费，此类新型套路隐蔽性更强、甄别难度更大。

四大核心消费陷阱

❌温情诱导陷阱

这是商家锁定老年消费者的基础套路，通过全方位、常态化的贴心服务绑定情感。线下店员主动问候送礼、帮办琐事、陪同就医，线上每日推送早安晚安、养生科普等信息，甚至以“干爸”“干妈”的亲昵称呼拉近关系。待建立深度情感信任后，商家便以专属福利、私人优惠为噱头，用“专属名额”“特殊优待”等话术制造心理负担，促使老年人碍于情面充值消费。同时，部分商家利用AI合成语音、虚拟账号在社群互动，营造熟人氛围，进一步诱导老年人消费。

❌限时稀缺陷阱

商家通过制造稀缺感、紧迫感倒逼老年人快速消费，频繁以活动收官、名额告急、次日涨价等话术造势。在微信群、私域直播场景中，通过限时秒杀、倒计时接龙、晒单刷屏等方式，打造抢购的火热氛围。部分门店启用AI数字人全天候直播，以亲切的晚辈形象持续陪聊推销，借助直播间专属优惠、限时折扣等规则，催促老年人仓促付款。值得注意的是，商家口头承诺的免费项目、增值服务大多不写入书面合同，事后极易无法兑现。

❌功效夸大陷阱

部分美容美发店在推销项目时，将普通生活美容宣称为具有排毒、修复、激活细胞等功效的项目，或暗示可以改善身体状况。店员在接待老年人时，会口头夸大项目效果；在微信群中，商家则通过发布“顾客反馈”“体验日记”等内容，配上前后对比照片和语音“见证”，营造虚假效果。部分商家还会安排人员在群内以“老顾客”身份分享体验感受，或在直播间刷屏称赞，进一步增强说服力。甚至用AI生成或合成“老顾客”的语音、头像、互动内容，老年人难以分辨真伪，容易被误导，做出不符合自身需求的消费决定。

❌预付资金陷阱

部分美容美发店未按规定办理预付卡备案，所收款项亦未存入资金存管账户。消费者充值时，商家或要求直接转入店主个人账户，或在微信群中发送收款二维码引导扫码付款。一旦店铺关停或经营者跑路，消费者预付的资金往往难以追回。

当前养老消费领域

针对老年人的虚假宣传套路

极具迷惑性

主要分为六大类

01

夸大功效、混淆概念

商家宣称普通商品、保健食品、理疗产品具备防癌抗癌、根治慢性病、降压降糖等医疗功效，误导老年消费者。

02

假冒权威借势站台

通过虚构国家项目、政府补贴，冒用医疗机构、科研院所名义，以免费体检、健康讲座、专家义诊为幌子变相推销产品。

03

以免费福利为诱饵诱导消费

借助免费领礼品、免费体验、低价旅游、免费养老等福利拉近与老年人的距离，刻意夸大老年人身体问题，进而高价推销康养产品及服务。

04

预付充值暗藏陷阱

以办卡返利、预存优惠、养老床位投资、分红养老等噱头，诱导老人缴纳大额预付款、保证金，极易出现商家卷款跑路问题。

05

虚假承诺货不对板

部分养老机构夸大自身资质、护理水平、居住及医疗配套等，消费者入住后出现服务缩水、设施简陋、承诺落空等问题。

06

亲情营销情感绑架

销售人员以亲人、志愿者身份关怀老人，利用老年人信任心理诱导其购买远超自身需求的高价产品与服务。

天津市市场监管委曾发布提醒

老年消费者在消费时

要坚持“六不”原则

• 不轻信虚假特效、高回报承诺；

• 不贪图各类免费营销福利；

• 不盲目冲动大额消费、预付充值；

• 不向个人账户转账、不参与大额现金交易；

• 不随意泄露个人身份、金融信息；

• 不盲目跟风消费，务必选择正规经营主体。

时刻谨记

✅ 保健食品并非药品，无法替代药物治疗疾病；

✅ 购药、选购保健品时，要认准国药准字、“蓝帽子”标识，通过正规药店、机构购买，远离“三无”产品及流动摊贩；

✅ 审慎参与营利性健康讲座、义诊等活动，选择养老服务时务必查验机构资质、收费明细；

✅ 谨慎办理预付式会员卡，严控单次充值金额并留存正规票据。

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来源/中国消费者报·中国消费网

记者/万晓东

编辑/李晓雨

监制/何永鹏 任震宇

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