广东
为拓宽高端服务资源，精进服务品质，探索“航空枢纽+高端服务+产教融合”融合新模式，8月20日下午，在中国金钥匙河南地区执委会秘书长钟宝玲的组织下，地区执委会成员代表及会员代表一行，并特邀郑州商贸旅游职业学院人文旅游学院郭小汇院长，共赴新郑国际机场，与河南民航文旅有限公司开展实地实景观摩、深度座谈系列交流活动，真正实现走出行业、对标标杆、以学促升。
地区执委会成员团队首先来到航文旅融创中心 及航空科普研学基地开展实地体验。大家逐一参观基地课程体系、功能分区、教学设备与场景布置，并亲身 体验 VR航空模拟飞行、航空岗位实景等项目。相比书面学习，现场亲身体验更深刻理解了大型公共服务枢纽的服务内核，为金钥匙高端服务提质提供了大量可借鉴的细节经验。
基地依托千万级航空枢纽优势，打造航空课堂、VR航天体验、岗位模拟实训等特色研学项目，兼具科普实践与爱国主义教育价值。随后一行团队沿旅客通行全流程动线，依次走访机场旅游集散中心、航空科普研学基地、T2航站楼、航空艺术活动中心等核心服务点位。
现场观摩机场文旅咨询引导、景区直通车联动、空地联运便民配套等综合服务体系；重点参观机场航文旅接待专区的接待环境、礼遇流程、专属引导、休憩服务、接待礼仪等全套高端服务细节。实地学习机场旅客接待标准、服务流程，了解航站楼会议演出场地、定制化交通接驳服务，围绕高端宾客出行、商旅旅居全链条服务开展调研，挖掘跨界合作。
现场执委成员结合金钥匙“用心极致、满意加惊喜”的服务宗旨，对照酒店高端接待、礼宾一对一服务等日常工作场景，双向对比、深入思考，积极探讨如何将航空标准化、制度化的严谨管理，与金钥匙有温度、有惊喜、有情怀的个性化服务有机融合，进一步完善高端宾客出行、旅居、接待全链条一体化服务体系。
实地研学观摩结束后，地区执委会成员与河南民航文旅有限公司文旅业务负责人王海军、旅游集散中心主管赵阳进行了座谈交流会。立足航空文旅资源与高端礼宾服务优势，围绕高端团队保障服务联动、航空研学项目共建、文旅资源共享、大型活动场地合作、航文旅高端服务融合、服务人才交流培养等多项可落地、可推进、可常态化的合作内容进行深度对接，逐项沟通细节、明确合作思路，为后续长期共建奠定基础。
中国金钥匙河南地区执委会将持续走出固有行业、对标全国服务标杆，积极推动航空、文旅、酒店高端服务资源互联互通、共建共享，持续打磨服务细节、创新服务场景、升级服务品质，全力提升河南地区金钥匙整体专业素养以及品牌服务影响力。
本次研学，通过实地观摩、设备体验、座谈研讨相结合的形式，为后续资源联动打下坚实基础，是河南地区金钥匙推进跨界服务融合、深化产教协同的重要实践。未来，中国金钥匙河南地区将持续链接优质行业资源，对标顶尖服务标准，创新服务场景，持续赋能区域高端服务业高质量发展。
投稿：中国金钥匙河南地区
关于「金钥匙」
“金钥匙”起源于1929年，是全球唯一拥有近百年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织，自1995年引入中国以来，目前已发展成为覆盖全中国300多个城市、3300多家高星级酒店、高档物业及服务企业、5000多名金钥匙会员，形成庞大的线上线下品牌服务跨界网络。
“金钥匙”被誉为“服务皇冠上的钻石”，其拥有先进的服务理念和标准，是服务行业的专家和榜样。金钥匙，是专业化、个性化、国际化的高品质服务象征。金钥匙，是您生活和旅途中最可信赖的人。
在2008奥运会及2022冬奥会、亚运会、大运会、全运会、世博会、G20峰会、博鳌亚洲论坛、金砖国家领导人会晤等大型国际会议上都出现了中国金钥匙服务团队的身影。金钥匙至今已成为各类国际大型活动的重要标配和城市的服务名片。
金钥匙国际联盟——全球跨界的极致产品的极致服务提供者，是国际高端酒店、物业和服务企业跨界联盟，拥有超1200家联盟成员。从高端酒店、物业成功落地，还广泛延伸至大服务业中的景区、机场、口岸、地铁、邮轮、商场、购物村、高尔夫、游艇会、酒庄、民宿、政务中心、证券、养老、医疗机构、宠物诊疗、餐饮、婚礼堂、数字产业园、建筑装饰、传媒科技、人力资源等高端服务企业，进而上升城市之间的合作，目前已实现了全面跨界、互联互通、合作共赢的大服务联盟。
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