北京
零售户店内装饰的婚庆营销专区。李品萱摄
今年以来，湖北房县烟草专卖局(营销部)营销人员常态化下沉街巷走访，和零售户聊经营、谈思路，结合门店区位与本地婚嫁消费特色，给出贴合生活的经营小思路，陪着他们慢慢调整经营方式，让传统店铺走出守店等客的老路子。
不少扎根社区、乡镇的零售户，多年来习惯守着门店等客人上门。平日里货品随意堆放，卖货全凭过往经验，遇上婚嫁旺季、消费节点，也只是被动等顾客上门选购，不会主动挖掘身边消费需求，生意常年难有新起色。
日常走访过程中，客户经理们走进大街小巷的门店，不做硬性指导，只是坐下来倾听零售户经营难题，再结合门店区位给出适配建议。
家住老城区的余鹏，守社区小店十余年，周边小区婚嫁喜事长年不断，可他一直没抓住这份就近客源，店内货品杂乱，喜事相关商品零散摆放，旺季营收提升始终不明显。
“以前办喜事的邻居来买烟，都是随便拿几包就走，我也没想过多做点搭配，总觉得生意好坏全靠碰运气，等着客人主动上门就行。”提起从前的经营状态，余鹏感慨颇多。
“真正的东风从来不是等来的，得自己主动琢磨、主动调整。”一次闲聊中，辖区客户经理林叶先和他聊起定制喜庆卷烟贴的小创意。烟贴可印制新人姓名、婚礼日期，低成本就能给喜烟增添专属仪式感。
听完建议，余鹏先行订购一批喜庆烟贴，给店内婚庆用烟逐一搭配张贴。独特的小设计，很快吸引了不少筹备婚礼的客户。
“一张小小的贴纸氛围感拉满，不少办喜事的邻居都专程来我家选烟。”初见经营起色，余鹏也愿意接纳更多新思路。
后续上门沟通时，客户经理林叶又向她介绍“喜柴”，这是将卷烟与柴火礼盒巧妙搭配，“柴”谐音“财”，寓意红红火火、财运亨通。
这款兼具美好寓意与实用价值的创意喜柴，一经推出就成为待客环节热门选择，不少新人主动加购，成为宴席用烟之外的新增量。
余鹏利用店内闲置角落设置小型展示区，搭配喜糖、喜饼组合摆放，满足不同预算居民的婚嫁采购需求。
在之后的走访里，客户经理林叶又分享了门店引流小办法——婚庆主题香烟迎宾立牌。放置于婚礼签到区、迎宾入口处，宾客到场随手取烟，自然成为婚礼现场一道特色风景线。
一块迎宾牌，可以粘贴各种卷烟，推动新品提升知名度，单场婚礼就能额外消耗多品规卷烟，既提升了婚礼氛围感，又实实在在拉高了单场用烟体量。
除婚嫁相关经营巧思，客户经理林叶结合社区属性，建议门店增设免费饮水、临时存件等便民服务，依靠细微服务稳固周边熟客群体。
辖区门店类型各不相同，经营者的情况也千差万别。针对乡镇沿街商铺侧重贴合乡土宴席需求，简化喜烟搭配款式；刚开店的年轻商户，则结合短视频分享简易陈列、喜事礼盒实拍小技巧。所有分享都立足门店自身条件，不搞统一化改造，让每家店找到适配自己的经营节奏。
辖区不少零售户都慢慢转变了经营心态，不再固守“守店等客”的老想法，愿意主动观察身边消费需求，尝试贴合节日、喜事场景调整货品搭配。
门店经营向好，核心在于零售户自身愿意求新求变，日常走访中分享的经营思路，只是一点润物无声的辅助。
机遇从不会凭空而来，与其坐等东风拂面，不如脚踏实地主动谋变。房县局(营销部)将继续保持常态化一线走访，贴合本地婚嫁、日常消费特色，持续分享低成本、易落地的经营小创意，以温和务实的日常沟通陪伴商户稳步调整经营，让一间间普通街边小店，依靠实干造出属于自己的发展东风。(图/文 李品萱)
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