山东
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近日，天气阴沉，风雨交加。一对老年夫妇相互搀扶着，艰难地走向农行莱阳照旺庄支行。正在厅堂值守的大堂经理透过门窗发现这一幕后，毫不犹豫地快步跑出大门，主动上前迎接，并小心翼翼地将两位老人搀扶进网点，引导至柜台办理业务。
经沟通了解，老先生刚罹患脑血栓，行动极为不便。此次前来是为了支取现金，但因存单是老先生本人的名字，老两口不了解可以代理取款的规则，老伴只能陪着他冒着风雨亲自到场。
得知这一情况后，网点工作人员耐心向老人解释：“您二老不用这么辛苦跑一趟，我们农行一直有上门服务，也可以由家人代理取款。”工作人员详细介绍了相关便民政策，并叮嘱老人今后如有需求，只需一个电话，网点即可安排专人上门办理。
老人听后连连道谢：“原来还有这么方便的服务，早知道就不用让老伴受这份罪了！”风雨无情，农行有爱。一次主动的搀扶，一句贴心的提醒，传递的是莱阳照旺庄支行“客户至上”的服务温度。未来，该行将继续聚焦老年客户及特殊群体的实际需求，用更便捷、更温暖的金融服务守护每一位客户。
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