天津
近日，有媒体报道了发生在即墨的一起燃气消费纠纷，事件围绕IC卡预付费燃气表故障产生高额欠费展开，此事也引发不少市民对于燃气计量、权责界定的讨论 。
据当事人介绍，家中使用的是预付费IC卡燃气表，日常一直按照表具电子显示余额购气缴费，家中以做饭、燃气热水器使用为主，用气总量不大，在燃气公司上门开展换表作业之后，工作人员核对数据发现，燃气表机械表盘读数，远高于电子屏幕显示的购气数据，核算后产生四千余元的差额费用，要求用户补齐该笔欠费，否则不予恢复供气。
用户对此存有异议，在用户的理解中，预付费表应当余额用尽就自动断气，自己不存在私改燃气设施、盗气等行为，平时只能够看到电子屏幕的显示数字，普通住户没有条件去核查燃气表内部机械部件是否异常，认为表具故障带来的额外费用，不应当由住户承担。
即墨港华燃气方面给出了对应的处理说法。企业表示，该户燃气表电子扣费部件出现故障，造成电子余额扣减异常，但机械基表仍在正常计量实际用气量，按照供气相关约定，燃气表出现故障时，计量以机械表盘读数为准，企业提出解决方案，可将拆卸下来的旧燃气表送往第三方机构进行仲裁检定，如果检测证实表具本身存在计量问题，将重新核算用气费用；如果检定表具计量合格，则需要用户补缴相应差额费用 。
IC卡燃气表由机械基表与电子控制系统两部分组成，现实当中偶有出现电子部分故障，但机械计数仍正常工作的情况，由此就会出现电子显示余量和实际用气量不一致的现象，类似的表具故障纠纷，在国内多地都有发生，争议焦点大多集中在：表具属于燃气企业提供的计量设备，在用户无人为损坏的前提下，故障产生的差额，该如何界定双方责任。
不少即墨市民也借此反馈日常用气遇到的现实问题，部分老旧小区居民反映通气进度慢；同时也有用户希望燃气企业能够加强表具日常巡检，提前发现设备异常，减少事后爆发大额欠费的情况。
燃气是重要民生保障，燃气计量公平关乎千家万户切身利益，这起纠纷也折射出公用事业当中，计量器具故障之后的权责划分难题，一方面，燃气企业有维护计量器具的义务；另一方面，普通用户缺少专业检测能力，很难提前察觉表具内部故障。
目前该事件仍处在争议阶段，事件后续走向，双方能否达成一致处置方案，也值得持续关注，也提醒广大市民，日常可以定期对照查看燃气表机械读数与电子读数，发现两者差距明显，及时联系燃气企业上门核查，避免后期产生纠纷。
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