河北
近日
杭州萧山机场内上演温暖一幕
周女士一家因家中至亲离世，匆忙赶赴机场搭乘航班，不料周女士父母错过值机时间，无法通过安检，一家人当场情绪崩溃，失声痛哭。
面对悲痛又焦急的一家人，1999年出生的机场安检员王进主动上前伸出援手。他协助家属办理航班改签，帮忙联系安排住宿酒店，反复叮嘱出行相关注意事项。
当天王进夜班值守直至凌晨3点才下班，休息短短两个多小时后，次日清晨5点，他又专程赶回机场，陪同周女士父母完成值机全部流程，并一路护送二人顺利登机。
谈及为何愿意付出额外时间倾力相助，王进表示，去年自己的外婆离世，同样经历过至亲离去的悲痛，对一家人的处境感同身受。周女士事后满怀感动，含泪感慨，来自陌生人的善意，就像一缕阳光，驱散了笼罩在心头的阴霾。
“那晚种种，我如今回想起来都要落泪。”
8月23日
杭州的周女士在网络社交平台
发了一封长长的表扬信
乘机值机有“时间红线”误机后可这样处置
现实出行中，不少旅客因突发状况错过值机截止时间，即便尚未到航班起飞时刻，也无法进入安检登机。以杭州萧山机场为例，国内航班一般于起飞前40分钟停止人工及自助值机、行李托运，登机口多在起飞前15分钟关闭，不同航司快线会有差异化规定。
值机截载是民航安全运行硬性要求，截载后工作人员需要完成行李分拣、航班载重核算等工作，系统将自动关闭办理通道，一般无法破例通融。旅客无托运行李可优先线上提前值机；有行李务必预留充足时间。
如果不慎错过值机，不要在安检口滞留，应第一时间前往航司柜台，视余票办理改签或按客票规则申请退票，降低出行损失。机场会为晚到旅客提供优先咨询服务，但不代表一定可以补办当次航班值机手续。
DV短评
“那晚种种，我如今回想起来都要落泪”，近日，周女士在社交媒体发文，表达了对杭州萧山国际机场和工作人员王进的谢意，而这封感谢信背后的故事，让人倍感温暖。8月13日晚，周女士和父母突然接到至亲离世的噩耗，急需赶赴西安处理后事。他们匆匆收拾行李赶往机场，希望能赶上当天最后一趟飞往西安的航班。然而，因心情极度悲伤，周女士的父母未能及时在手机上完成值机手续，座位已被航空公司取消。当他们走到安检通道刷身份证时，系统提示无法通行，一家人当场情绪崩溃，失声痛哭。
在最无助慌乱的时刻，安检员王进主动上前，托住了这份沉重的难处。他反复沟通改签、一遍遍确认航班信息，直到凌晨才帮一家人敲定次日清晨6时许起飞的最早一趟航班；怕他们人生地不熟、情绪不稳，又护送他们到机场附近的酒店，反复叮嘱次日值机时间和注意事项；本就值夜班到凌晨三点才下班，因为一句 “还是不放心”，他凌晨五点又折返回来，陪着一家人走进航站楼、送进安检区才安心离开。这一连串的举动，早已超出了一名安检员的本职范畴。
谈及为何愿意付出额外时间倾力相助，王进表示，去年他的外婆突然离世，自己也没能见到最后一面，至今遗憾，所以在那一刻感同身受，想竭尽所能去帮助他们。王进的可贵，不在于做了多么惊天动地的事，而在于他在按章办事的流程之外，多了一份将心比心的同理心。他没有把问题推给其他柜台、其他部门，而是看懂了这家人的悲痛与无措，主动把 “分外事” 扛成了 “分内事”。很多时候，人们对一座城市、一个行业的好感，恰恰就来自这些 “超出职责” 的瞬间。
而周女士事后在社交平台情真意切写下的感谢信，也让更多人看见了这份善意，在周女士的帖子下方，已经收获了不少网友的点赞。周女士说：“杭州本身就是一个很提倡温度、提倡以人为本的地方。正是这样一个个站在岗位上鲜活的人，才组成了这样一个很好的城市。”
善意从来不是单方面的付出，你在别人难处时搭一把手，这份温暖就会被记住、被传递，最终汇聚成整个社会的暖流。为这份暖心的帮助点赞！
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