海口多名宝妈遭遇月嫂法定节假日加价，记者调查发现口头约定加薪成家政行业“潜规则”

　在日常生活中，不少产妇生完孩子后，家中会请月嫂来照顾产妇和孩子。然而，在春节、国庆、中秋等法定节假日期间，月嫂可能会提出双倍、三倍薪资的加价，从而引发纠纷。那么，月嫂要求节假日收取双倍、三倍工资，究竟有没有法律依据？家政服务行业默认的“潜规则”是否合理合法？近日，法治时报全媒体记者通过走访真实案例、专业人士，拆解这一民生痛点背后的权责边界。

　　社会现象：

　　月嫂要求“要么加钱，要么休息”让不少家庭陷入两难

　　2025年春节，家住海口市龙华区的李先生迎来了二胎宝宝。为了照顾好新生儿和产妇，李先生早在两个月前就通过海口市某家政公司选定了一名月嫂。三方共同约定，服务费1.43万元，服务周期为26天。

　　“我们在签订合同之前，中介就告知我们，除夕和春节前3天一共4天法定节假日，要按照3倍工资额外计费。”李先生无奈地表示，虽然极度不愿意，但看着身体虚弱的妻子，加上新生儿离不开专人看护，他只能妥协，支付这一额外费用。

　　家住海口市美兰区的新晋宝妈王女士也碰到类似“要么加钱，要么休息”的情况。2024年，王女士在春节假期聘用了一名“私单月嫂”。双方约定，服务费1.3万元，服务周期为26天。“私单月嫂”在上门前就告知王女士，除了春节期间收取3倍工资，其他法定节假日均按双倍工资结算，整个家政服务行业都是这个规矩，“也可以不支付额外的费用，那就只能减少服务天数。”

　　王女士半信半疑，咨询了不少亲朋好友，才发现请过月嫂的家庭几乎都遇到过同类的要求，要么消费者支付节假日双倍、3倍薪资，要么减免法定节假日相应的服务天数。为节约开支，王女士最终选择减少服务天数。“减去除夕和春节前3天，我雇的月嫂实际服务天数就只有22天了，而约定的服务周期为26天。”王女士说。

　　记者调查：

　　供需失衡让节假日加薪成家政行业“潜规则”

　　为何消费者在聘请月嫂的过程中，大多数处于被动的状态？海口市悦某家政服务公司一名工作人员告诉记者，法定节假日的从业人员比较稀缺，月嫂用工紧张。“家政圈内流行一句话‘好的月嫂不在市场上流通’，更加剧了消费者的焦虑感。”该工作人员说。

　　根据海口市悦某家政服务公司工作人员出示的服务合同，记者注意到，节假日加价并未明确写在合同里。该工作人员透露，家政公司作为中介，会在前期推荐月嫂时，明确告知消费者节假日会加价。他们认为，节假日加价，已然经过消费者同意。

　　在海口市从业8年的月嫂徐阿姨告诉记者，母婴护理属于超高负荷工种，24小时轮班熬夜、频繁接触产妇和新生儿，身心消耗极大。“这个行业是很辛苦的，我们在节假日放弃了与自己家人的团聚，收取双倍工资算是对牺牲家庭团聚时间的一点补偿吧。”徐阿姨说。

　　从业6年的月嫂冯阿姨表示，干月嫂这一行没有节假日，春节订单最多，也是最辛苦的，所以只能依靠行业口头惯例，为自己争取额外报酬。

　　通过走访调查，记者发现，供需失衡让家政服务者在节假日加价，逐渐固化为行业“潜规则”。

　　律师说法：

　　节假日额外报酬承担主体要看法律关系，并非全部由消费者承担

　　在中国裁判文书网上，记者注意到，有不少涉及家政服务纠纷的诉讼。

　　苏州的王阿姨经中介介绍到某家庭工作，工资由该家庭直接转账发放。王阿姨离职后，便向法院主张确认事实劳动关系，并索要节假日的倍数加班费。苏州市中级人民法院经审理认为，王阿姨与雇主口头约定，王阿姨提供劳务的时间为每日24小时住家家政服务，基于住家家政服务的特点，雇主支付的劳务费当中，已经包含双休日提供劳务的工资。最终，法院驳回了王阿姨的全部诉讼请求。

　　海南昌宇律师事务所律师刘瑾介绍，家政服务主要分两种模式。第一种是派遣模式：月嫂属于家政公司员工，和家政公司签订劳动合同，由家政公司直接派遣上户工作，工资由家政公司直接发放。这种情形下，法定节假日加班的三倍工资，法定支付主体是家政公司，不由雇主家庭直接承担。

　　第二种为中介撮合模式：家政公司仅充当中介角色，只负责介绍对接，月嫂直接与雇主建立劳务服务合同关系，月嫂报酬由雇主直接支付。这种模式下，双方并不构成劳动关系，不适用劳动法加班薪酬规则，节假日额外报酬，完全以双方书面服务合同约定为准。

　　“潜规则不等于法律规则，不管是家政机构，还是家政公司介绍的月嫂，索要节假日双倍、三倍工资均没有法律强制效力，没有权利强制雇主支付。”刘瑾告诉记者，月嫂与家政服务机构、雇主之间的法律关系，可分为劳务派遣、中介介绍、雇主直接雇佣等情形，不同情形下责任主体各不相同。如果双方在服务合同中作出明确约定，则可以约定节假日薪资上浮标准，只要约定是双方真实意思表示，内容不违反法律、行政法规强制性规定，即为有效；仅靠口头行规、行业惯例，没有写进合同，则属于“潜规则”，不具备法律约束力。

来源：法治时报