从“泼天流量”到“全城共情”——“胖东来现象”的许昌观察

当一家商超成为一座城市的公共议题，当排队的长度丈量出城市的温度，普通市民的每一个日常选择，都在为这座城写下注脚。

——题记

当下的胖东来，已然成为大众关注的独特人文景观——

8月24日，于东来在社交媒体首次系统拆解“胖改”逻辑——帮困难企业走出困境，路径有三条：提高员工收入、下架劣质商品、持续专业迭代。

七夕当天，于东来赴“特别之约”——看望专程支援许昌、刚从抢险救援一线撤下来的山东济宁救援队队员们；

8月13日，胖东来发布郑州首店招聘提前公告，这家落子郑州东站地下空间的“艺术超市”进入开业倒计时……

从深耕许昌的本土商超，到出圈全国的消费品牌，胖东来持续涌动的“泼天流量”，不仅是企业自身的成长突破，更是留给许昌这座城市的宝贵机遇。当全网目光聚焦许昌，当各地游客奔赴而来，身处这场流量热潮中的每一位普通许昌市民，都该读懂流量背后的初心与价值，以从容、理性、温暖的姿态，接住流量、守住口碑、放大红利。

一

于东来在社交媒体上写下的“胖改”三条路径，说起来也很简单：

提高员工收入，让从业者劳有所得、愿意深耕行业；全面下架劣质商品，坚守品质底线，让消费者安心放心消费；坚持深耕专业、持续学习迭代，夯实企业长久发展根基。

朴素的三条准则，藏着胖东来多年不变的经营内核：以善待员工守护初心，以极致品质回馈消费者，以责任担当赋能行业。

这三条路，胖东来自己走了逾30年。这份真诚务实、以人为本的初心，正是胖东来从许昌走向全国的核心底气，也是许昌城市精神的生动缩影。多年来，胖东来扎根许昌、反哺故土，把公平、善意、真诚融入每一次服务、每一处细节，让“许昌服务”成为全国标杆。

对于普通许昌市民而言，读懂“胖改”，就是读懂真诚做事、踏实做人、善待他人的朴素道理，这是面对流量热潮最该坚守的本心。

二

2026年上半年，胖东来销售额逾145亿元，同比增长24%。仅五一小长假，胖东来天使城日均客流量超过10万人次，外地游客占比近九成。

流量从来都是一把双刃剑。海量游客奔赴许昌，带火了城市消费、擦亮了城市名片，也带来了全新的治理考题：节假日商圈拥堵、核心路段车流密集、周边居民出行受限，“游客体验”与“市民生活”的平衡，成为许昌面对流量的必答题。

面对热度红利与治理压力，许昌没有简单“限流”，更没有被动应对，而是以柔性治理、“全城共情”的姿态，给出了中国式城市温情答案：

开放3300余个机关单位公共车位，盘活闲置资源便利游客出行；开通6条文旅专线，打通景点商圈通行壁垒；推行轻微交通违法“首违不罚”，用柔性执法替代生硬管控，最大限度包容外地游客。

同时，许昌主动延伸“胖东来式品质服务”，将极致服务理念从单一商超延伸至餐饮、文旅、交通等全域场景，在全国首创财政全额投保的“无忧消费险”，实现消费者免费参保、安心消费，推动城市从“品质胖东来”向“品质许昌”全面蝶变。

城市有治理温度，市民有包容格局。在胖东来天使城等核心商圈周边，一场无声的市民默契悄然上演。家住商圈附近的居民张建军坦言，如今本地人早已养成自觉：节假日主动错峰出行、错峰采购，把核心空间、最佳体验留给远道而来的游客。没有喧嚣的口号，只有朴素的包容；没有刻意的造势，只有自发的谦让。

最好的城市文明，是游客慕名而来，市民温柔相让；最高级的流量承接，是城市有治理力度，普通人有人文温度。

三

深耕一方热土，奔赴更广山海。备受瞩目的胖东来郑州首店落地郑东新区郑州东站东广场，携手国际团队打磨细节、迭代品质，致力打造兼具专业水准与人文温度的国际化商业作品，预计2026年年底前正式开业，目前各项筹备工作已进入攻坚阶段。

走出许昌、布局省会，并非故土的“出走”，而是许昌价值的“输出”。胖东来带着许昌独有的服务理念、经营温度和诚信底色走向更大舞台，让全国消费者看见许昌企业的格局与担当。不只是商业深耕，卸下经营重担的于东来，更以普通河南人的身份，扛起文旅传播责任，化身“民间文旅推介官”，真诚推介河南山水风光与人文瑰宝，邀约全国游客走进中原、读懂河南。

品牌向外破圈、善意向内沉淀，这场温柔的流量外溢，让许昌不再是一座孤立的城市，而是河南文旅、中原品质的鲜活窗口。

四

纵观全网网红品牌的兴衰更迭，无数热度转瞬即逝，唯有胖东来的口碑经久不衰。究其根本，胖东来的成功从来不是营销的胜利，而是长期善意、极致真诚的口碑必然。多年浸润，这份善意早已跳出企业边界，融入许昌的城市肌理，沉淀为这座城市的集体气质与文明底色。

流量面前，城市是载体，市民是核心。接住胖东来的“泼天流量”，从来不是城市和企业的独角戏，而是每一位许昌市民的共同必修课：

坚守文明底线，自觉维护商超及商圈秩序，杜绝扎堆占道、无序打卡、浪费资源等行为，守住来之不易的口碑；秉持包容本心，面对外地游客的问询耐心解答、真诚相待，主动分享家乡烟火与美景，传递温暖善意；秉持务实初心，将胖东来诚信经营、精益求精的态度融入工作与生活，在平凡岗位坚守初心，在日常生活传递温暖。

更深刻的成长，在于借流量沉淀底蕴、借热度提升素养。胖东来带来的不仅是城市知名度的跃升，还是一场全民服务意识、诚信理念、文明素养的集体升级。每一位许昌市民要主动摒弃短视牟利、低俗炒作的浮躁心态，学习精细化服务、规范化做事的专业态度，将一时的流量热度转化为持久的城市文明、消费口碑与发展动能。

有人追逐流量，有人沉淀口碑；有人借力狂欢，有人躬身守城。流量可以让一座城快速出圈，唯有文明与善意，才能让一座城长久发光。

从“胖改”初心坚守企业本心，到品牌外输彰显许昌格局，再到全城共治涵养城市文明，胖东来赋予许昌的，从来不是短暂的热度红利，而是向善、务实、包容、精进的城市精神。面对汹涌流量，最好的姿态，是全城同心、默默坚守、久久为功。

每一位平凡的许昌市民，都是这座城市最珍贵的IP、最硬核的底气。

以真诚回应善意，以从容承接热度，以文明守护口碑，让胖东来的专属温度化为许昌的城市常态，让远道而来的游客读懂曹魏故都的淳朴、格局与温情，让转瞬即逝的“泼天流量”，最终沉淀为许昌永续发展的城市魅力与文明根基。

（2026-08-25 09:49:26来源： 许昌日报作者： 本报记者　王利辉）