陕西
“现在办事真是太方便了，不用再往镇上营业厅跑，在村委会就能缴电费、咨询用电问题，工作人员还给我们讲解安全用电知识，省了不少来回奔波的工夫！”8月24日，在镇安县达仁镇象园村村委会，刚刚办完用电业务的村民李大爷对国网镇安县供电公司达仁供电所上门服务的工作人员连连称赞。
镇安县地处秦岭腹地，深山乡村住户分散，群众办理用电业务往往需要翻山越岭，往返耗时费力，办事成本偏高。为切实破解这一民生痛点，国网镇安县供电公司深入推进“村网共建”便民服务新模式，将电力服务窗口前移至村级便民服务阵地。当天，达仁供电所组织工作人员下沉象园村村委会，开展现场集中服务，把供电服务实实在在送到群众身边。
在象园村“村网共建”电力便民服务点，供电所工作人员手把手指导村民操作“网上国网”APP完成线上缴费，耐心演示线上故障报修、用电信息查询等业务操作流程，帮助村民熟练掌握数字化办电渠道。同时，工作人员围绕农村日常用电安全，向过往群众讲解线路老化识别、漏电保护装置使用、大功率电器规范操作等常识，提醒大家及时排查家中用电隐患，防范安全事故发生。针对村民提出的用电报装、故障报修、电费咨询等基础业务，工作人员现场受理、当场答疑，就地解决群众用电诉求，真正实现“小事不出村、服务零距离”。
据了解，国网镇安县供电公司自落地“村网共建”服务机制以来，搭建起“大客户经理+村级网格员”一体化联动体系，统筹各供电所台区经理下沉村组一线，将报装接电、业务办理、安全科普等一站式服务延伸至乡村末梢。目前，全县已建成23个“村网共建”联络点，覆盖周边73个行政村，常态化开展进村入户志愿服务、产业用电帮扶和特殊群体用电巡检，累计排查整治各类用电安全隐患百余处，有效补齐了山区农村供电服务短板。
下一步，国网镇安县供电公司将持续优化“村网共建”长效运行机制，深化政企协同联动，依托数字化手段减少群众线下跑腿，全力打通供电服务“最后一百米”，以安全普惠、高效便捷的电力保障，为乡村全面振兴注入强劲动能。（通讯员 董自英 刘道宁）
责任编辑：宁虎 审核：杨勇
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