小区负二层，之前停“路虎”，现在停“理想”，都发霉过？她说小区的问题还不止一个

前年车子发霉，去年厨房返水，胡女士反映，她家房子和地下车位都有前两年遗留下来的问题，现在不知道该找谁处理了。

胡女士居住的小区

杭州临安青山湖有个芳泽锦安里小区，胡女士家在这分到一套安置房，开发商是临安城镇化投资建设有限公司。

2024年3月入住，她花11万多在地下二层买了一个车位，说是当年4月份，车突然启动不了了。

胡女士购买的车位在地下二层

胡女士：路虎的一个车，后面就叫车行的人过来了。一看电瓶也发不了，他说可能是潮的缘故，全部长霉了。他把我开过去换了什么我也不懂，付钱是我儿子付的。弄好以后我又停在这个位置了，我是偶尔开开，到7月份又发动不了了，里面长的毛更加厉害了。以前这里全部都是水，现在黄黄的还满在这里。

胡女士停车的位置现在还是黄黄的

胡女士出示了2024年4月和7月的两份维修单，更换了脚垫、座垫、电瓶等，一共花费5100元。

她说当时没有拍照片就直接拉去维修了，那辆路虎后来也卖掉了。

胡女士提供的维修单

胡女士：后来我自己有辆理想的电车，我就这里装了充电桩。那个时候是去年8月份，像现在这个样子，没有很多水。我不太懂，就又停在这里。9月份的时候又那个了，座椅上面全部发毛的，垫子里面不用说了。发动机里面全部长毛，这里打开里面全部长毛。

胡女士称自己的理想电车发动机里面全部长毛

采访时，车库负二层有很重的潮湿气味，部分地面有积水。

车库部分地面还有积水

胡女士说，车库边上的水沟也常年积水，梅雨季节更是会流到地面上。负一层稍好一点，所以她把车暂时停了过去。

此外，她还想反映去年9月家里返水的事。

胡女士：听到“砰”一声很响的，好像楼上水一下下来的样子，我还跑到房间里去看，回过来这里全是水的。这里有一个塞牢的地方，崩开了。水返到这个位置差不多了，房间里，还有这边，这里差不多返到这里。

胡女士给记者展示返水的位置

胡女士出示了一份情况说明，说是前物业经理写的：

因排水管堵塞导致厨房洗菜盆下水管反水，受损地方涉及厨房、餐厅、客厅。地板表面已处理干净，但地板下面还有积水，无法处理。

胡女士提供的情况说明

胡女士：他们说要开地暖，才能看到地板烂到什么程度。我说9月份开吃不消的，他说那你等迟点，冷了再开，反正会帮你处理的这事情。我也很相信他们的，冬天11月份12月份，开出来这个地方还有印子这么大一块，这里全是腐烂了。我说要么全部把我铺好，你们怕我什么自己来弄自己来铺。他们说这个灶头他们不懂，万一换一个人没弄这么好，要么就说给多少赔偿， 后来走了那个物业。

胡女士提供的照片

胡女士说，赔偿还没谈好，小区就换了物业，之后几方推来推去，事情就一直没有处理。

胡女士：诉求要么就是把我重新弄好，坏的木板全换掉，要么大概多少我来做，反正这个东西可以协商的。车位要么下面一年四季干燥，你要把我换到负一，这个差价我不会来补的，因为我车子损失这么大。现在是开发商说物业，物业说开发商，我也不知道找谁。

胡女士称自己现在也不知道要找谁了

记者多方联系

能否画上句号

按照胡女士的说法，前年车子停在地库连续发霉，去年厨房返水把地板给泡了，这两年住在里面不安心，遗留问题如今该找谁来处理，记者决定帮忙跑跑腿。

胡女士：房子里面水返上来的事情。

杭州临安城镇化投资建设有限公司 梅经理：这个你找物业。

胡女士：找前物业还是后物业？

杭州临安城镇化投资建设有限公司 梅经理：那你肯定找现在的物业，让他去跟前面的物业去对接。到底当时是排水不畅还是，当然不一定是她，是谁用得不当堵掉这个无从考证。

记者：我看她有一份前物业写的情况说明，包括你们也可以跟前物业去对接一下，因为这个维修主体责任是在你们开发商的。

杭州临安城镇化投资建设有限公司 梅经理：不是，这个事情她一年前没有找我们。我们也跟前物业确认过了，他们也承认当时没有跟我们商量解决。等于这个事情是前物业承诺会给她解决的，属于前物业的遗留问题。

胡女士说，今年四五月份，开发商来维修过管道，现在已经不会返水了，就只剩下赔偿问题。

胡女士：本来是水往这里（排）的，他们重新改造了，水往那边走了。

记者：原先是什么问题返水？

胡女士：他们说弯的地方没装好，弯度不够那个，还有里面是很毛的，容易积水积什么东西的。

杭州临安城镇化投资建设有限公司 梅经理：我们的排水管倾斜角度肯定是符合设计规范的，否则我这个图纸肯定是没办法通过图审的。但是因为后续他们反映下来架空层的排水管的坡将近90度比较平整了，可能排水会慢一点，所以我们为了避免后续事情产生，我们就给它改掉了。

胡女士：还有我车位的事情。

杭州临安城镇化投资建设有限公司 梅经理：车位我们的方案你接受不了，我们已经答应给你换成（负）一楼了，5000块钱你又接受不了。

胡女士：车位我在负二楼损失那么大，还有我充电桩装上来也要钱，对我来说很大一笔费用。

杭州临安城镇化投资建设有限公司 梅经理：那没办法，我们没有口子给你解决的，我们只能说同意给你换，价格大家都统一的我们也不能给你优惠的。地下水位可能那个位置比较高，她负二层又是靠近角落，可能那个位置地下水比较丰富，所以比较潮湿。干燥你也要找物业，他们买除湿机，花大量的电给你除湿，这个是属于物业，要叫他们增加成本的事情。

现在管理小区的是齐家物业，今年1月接手进场的物业经理去消防演练了。

他在电话里告诉记者，一过完年就帮胡女士联系开发商，处理好了返水问题；至于赔偿是跟前任物业协商的。

齐家物业杭州临安芳泽锦安里服务中心 经理：业主反映的地下负二层潮湿，梅雨季节哪个地下室不潮湿，都潮湿的。我们也反反复复维修，风机也在开。她说车子发霉了也是之前，前物业，停在下面发霉了，跟我们新的物业说实话一点关系都没有。业主好像物业费也没交，他们也在协商物业费扣，赔偿怎么样，可能没达成一致。你让我们新的物业来承担，不可能的。

胡女士：我不交物业费的原因是这样的，还没住进来就发现门口露台里面很多水，一下雨水特别多，像污水口一样很臭的。我就一直叫他们弄，弄到大概2025年他们要走的时候帮我弄好的。还没弄好就出现家里返水的问题，他们不赔偿，我物业费就一直，一年多物业费没交。

胡女士称因为他们不赔偿，她就一年多物业费没交

记者又联系上了前任物业的吴经理，他说之前属于杭州国兴安保集团，现在已经离职。

从芳泽锦安里撤场前，他们也想解决胡女士的问题，一直没达成共识。

前杭州国兴安保集团芳泽锦安里项目 吴经理：我们公司当时答应给她处理，但是这里有个前提，她家里的返水，说那个一点，不是我们物业公司造成的，责任不在于我们。管子返水是因为设计上的问题或者管材的问题，而且也不止他们一户人家返水。之前她报的价格我们是接受不了的，她的想法是把客厅里都翻新一遍，那这个我们觉得没必要。我们当时想着受损的，打开之后，该换的我们换我们也不逃避责任。

吴经理说，离职的时候，他交接了胡女士家地板善后事宜，公司当时表态可以协商。

胡女士回应，之前她没有明确报价，也没有要求全屋更换地板，只要求处理泡坏的地方。前物业撤场后，她没再联系过对方公司。

至于地库和车子的问题

前杭州国兴安保集团芳泽锦安里项目 吴经理：不能听她一面之词，她们家的车位是选在负二楼的，负二楼在梅雨季节是比较潮湿的，她当时想把负二楼的车位换到负一楼来。她当时跟我说负二楼太潮湿太阴暗了，晚上回家她都怕，怕潮湿会影响充电安全。为这个事情我也把开发商负责人叫来当面跟她沟通了，负一的车位我们也给她找了。但是负一车位不多的，剩下不多的，没几个，但她不同意，说负一太远了不方便。

胡女士说，想换车位就是因为车库太潮，车子发霉，地面积水也存在一定安全隐患。

按照吴经理提供的号码，记者联系了"国兴安保"现在的对接人，他说会尽快找胡女士了解沟通，属地琴山社区也表示会介入协调。

（来源：1818黄金眼）