安徽
多日以后，面对家门口崭新的电箱，李先生将会回想起他在市“两有三解”平台留言的那个下午。
那时他家门前电表零散排布，李先生的心情和眼前交错缠绕的电线一样，“剪不断，理还乱”。
“我是颍州区清河东路二村南巷自建房住户，十组电表集中安在我家入户门口，观感杂乱，挤占通行空间，还担心有安全隐患。”李先生在市“两有三解”平台吐槽。
电表为何会扎堆在一户居民门前？国网阜阳供电公司工作人员道出背后缘由：在接到用户用电报装诉求后，工作人员会根据变压器、用户地址等现场勘察情况确定安装点位，方便周边用户用电。这片点位，便是综合现场条件后敲定的便民安装点位。周边住户陆续报装用电，电表也陆续增设，前后累计装下十只电表。
这种走一步装一步的零散装表模式，在当时快速解决了居民的燃眉用电需求，却也埋下“后遗症”。初衷是便民，但堆在自家门前的电表，让李先生犯了愁：理解供电安装的现实考量，但密集排布的表计线路，着实有些添堵。
何以得解？李先生点开市“两有三解”平台留言，盼着能进行优化、消除隐患。
群众的呼声，就是行动的哨声。收到平台转办诉求，国网阜阳供电公司颍中分公司第一时间奔赴现场。工作人员经过两天实地走访勘察，根据实际情况厘清整改思路，对接李先生沟通想法、调整优化，最终敲定方案：
结合现场空间条件、居民用电刚需，兼顾通行安全，新装两个12表位集中电表箱，把散落各处的电表全部归置整合；拆除废弃老旧表箱，梳理捋顺杂乱线路，把潜藏的安全漏洞一并堵上。
这样，既可以把电表集中在一起，消除线路安全隐患；又可以给后续有用电需求的用户留有表位“余地”——一方面，是化解李先生一家门前的“乱”，另一方面，是更好地保障周边住户用电安全，理顺用电的“序”。
本次整改涉及周边24户居民，施工需要短暂停电，为取得居民理解，工作人员上门沟通、消解住户顾虑，为施工扫清人心障碍。方案与工期敲定后，服务前置、告知先行。开工前一天，颍中分公司工作人员逐一上门告知涉改居民施工时间、停电时长，提醒大家提前做好各项生活安排，最大限度减少施工带来的不便。
充分的沟通协调让整改跑出效率。
经过整治优化，旧表箱尽数拆除，零散电表“安家”表箱，缠绕外露的线路也被梳理规整。一度盘踞住户家门口的电表乱象消失，用电安全更有保障。
一次整改，捋顺一隅之乱；一套成熟机制，才能接住源源不断的民生细碎难题。
针对群众反映的用电问题，国网阜阳供电公司表示，后续将积极对接相关单位，主动走访辖区、社区，联合制定专项整改方案，按权属协同做好隐患排查和整改，同步对各类电力用户、产权管理方做好技术指导与安全风险提示。
“更重要的是举一反三、固化机制。”目前，国网阜阳供电公司常态化组织对全市老旧街巷和小区开展拉网式排查，针对电力设施安全隐患等民生痛点建立台账，实行“发现、整改、复核、销号”闭环管理，从源头上避免同类问题“复发”。
（文中李先生为化名）
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来源： 阜阳市两有三解平台
编辑：刘超然
审核：张凯培 吕艳萍
监制：余英国
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