直播间编迷信故事假连线被封禁，法院判决支持！

部分直播间里，“神秘吊坠”“太岁星君”“老宅寻宝”“阴谋暗算”等离奇情节被当作真实故事娓娓道来，主播通过观众连线打造故事的真实感，以连续剧式更新制造期待。

靠编造故事引流是否违反直播规范？

平台是否有权封禁账号权限？

日前

北京互联网法院审理的一起案件

给出了答案

案情回顾：直播间讲述封建迷信故事被封

原告在某科技公司运营的平台开设直播间，通过连线粉丝讲故事的形式吸引平台用户关注，积累粉丝流量。2025年12月，平台以原告某场直播“借消极不实内容吸睛”为由，对涉案账号处以无限期封禁直播权限及观众连线权限。原告申诉无果后将平台诉至法院，要求恢复其平台账号的正常使用功能。

庭审中，法庭播放了涉案直播视频。直播间中，原告连线一名男性网友，网友讲述了一段涉及“老宅寻宝”的故事。故事涉及“太岁星君”等封建迷信元素及幕后老板、身边人背叛等阴谋背叛情节，并称另一名女性网友身上有一枚神秘吊坠。随后，原告连线这名女性网友，讲述她神秘吊坠的来源和目前困境。网友讲述期间，原告用煽动性语言营造紧张、悬疑氛围，并称下播后会研究如何处理网友的事情，要求其他网友关注直播间了解后续进展。法庭询问原告关于连线用户是谁以及故事具体内容，原告表示记不清楚。

被告直播平台运营企业另举证，在其作出封禁处罚前一个月内，原告平台账号被用户以“违法违禁”“诈骗”“错误价值观”“剧本演绎/炒作”等理由举报160余次，并被平台以“借消极不实内容吸睛”“利益诱导行为或倾向”处罚5次。

法院经审理认为

涉案账号存在借消极不实内容吸睛的行为，直播间用户讲述的内容明显不属于真实发生的事件，且原告也无法解释连线网友的身份和故事内容，可以认定涉案账号直播过程中发布的是虚构故事。原告围绕寻宝故事情节，发布突出故事迷信、曲折的评论，并诱导用户关注账号及直播间，可以认定原告直播间存在“借消极不实内容吸睛”以及违反平台服务协议、平台社区公约的行为。

被告作为网络平台运营者，有义务采取技术措施和其他必要措施保障网络安全及平台稳定运行，对违规账号进行相应处理。《互联网用户账号信息管理规定》明确，互联网信息服务提供者发现互联网用户注册、使用账号信息违反法律、行政法规和本规定的，应当依法依约采取警示提醒、限期改正、限制账号功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册等处置措施，并保存有关记录，及时向网信等主管部门报告。

本案中，涉案账号存在违规行为，被告的处理措施符合法律、行政法规和其他规范性法律文件的规定，也符合当事人之间的约定。因此，平台处罚具有适当性。

最终

法院判决驳回原告的

全部诉讼请求

此前

山东省消费者协会梳理了

四类新型网络消费陷阱

助您理性消费

类型一：警惕“情感绑架”与“剧本式”直播带货

传统的直播带货是展示产品，而新型陷阱则侧重于操纵情绪。

陷阱一：“赔本赚吆喝”剧本。主播、品牌方和场控在直播间上演“吵架”“哭诉”剧本。例如，品牌方报高价，主播为了“家人福利”强行砍价，双方争执不下，甚至主播“自掏腰包”补贴，营造出一种“不买就亏了”的紧迫感。这本质上是一场精心设计的商业演出，目的是让您在情绪“引导”下做出非理性决策。

陷阱二：“卖惨助农”陷阱。主播深入“田间地头”，讲述农产品滞销、农民生活艰辛的故事，激发消费者的同情心。但实际发货的可能并非当地农民，而是其他地方的普通商品，甚至以次充好，利用善心牟利。

（央视新闻截图）

⭐提醒

首先是剥离情感滤镜，回归产品本质。购买前反复问自己三个问题：

• 我真的需要它吗？

• 这个价格与其他渠道相比真的划算吗？

• 它的质量有保障吗？

其次是多方核实信息。对于“助农”等带有公益性质的直播，可尝试通过当地政府、媒体等官方渠道进行核实，选择信誉良好的官方助农平台，让爱心真正落到实处。

类型二：看穿“AI”的科技陷阱

陷阱一：AI换脸“明星/专家”带货。利用AI换脸技术，将明星或专家的脸嫁接到普通主播身上，利用公众对明星、专家的信任进行虚假宣传和销售。

陷阱二：AI生成“虚假好评”。利用AI批量生成带有图片、看似真实用户写的长篇好评，覆盖在商品评价区，让消费者难以辨别真伪。

陷阱三：AI客服“踢皮球”。智能客服看似能对答如流，但一旦遇到复杂问题，就会陷入“循环话术”，无法真正解决问题，目的是消耗用户耐心，放弃售后。

⭐提醒：

一是求证官方渠道。看到明星或专家带货，建议通过其官方微博、工作室等渠道进行核实，切勿轻信非官方的直播链接。

二是深挖“真实”评价。评价区的“好评”仅供参考，请重点关注中评、差评和追评，尤其是那些带有真实使用图片和详细描述的评论。

三是联系人工客服。遇到售后问题，不要与AI客服过多纠缠。直接在对话框输入“人工客服”“转人工”等指令，或通过平台的官方投诉渠道寻求帮助。

类型三：警惕“薅羊毛”反被薅的优惠券陷阱

各种复杂的促销活动背后，是精心计算的心理学游戏。

陷阱一：“永远差一点”的提现/砍价。邀请好友助力可得红包或优惠，但前期进度快，到最后几分钱时，需要邀请的人数呈指数级增长，耗费大量人情却无法成功。

陷阱二：“套娃式”优惠券。费尽心思领到一堆优惠券，结算时发现都有各种限制：满减券需要凑单到更高金额、品类券排除热门商品、红包券必须拆分使用等，最终并没便宜多少，反而买了更多不需要的东西。

陷阱三：“默认勾选”陷阱。在结算页面，默认勾选各种付费服务，如“优惠保障包”“极速会员权益”等，稍不注意就被多扣钱。

⭐提醒：

一是设定成本底线。对于需要好友助力的活动，提前设定一个时间或人情成本上限（如最多找5位朋友），超过即果断放弃，避免沉没成本陷阱。

二是支付前“冷静三秒”。在确认支付前，请仔细核对订单详情。重点查看是否有被默认勾选的，确保每一笔消费都清晰明了。

三是仔细阅读优惠券规则。领取优惠券时，务必仔细阅读其使用说明。在购物前做好预算，按需购买。

类型四：警惕付款后的“甩锅”行为

陷阱不仅存在于购买前，也可能存在于付款后出现。

陷阱一：“价保”承诺难以兑现。商家承诺兑现“价保”服务，即在一定期限内如果商品降价，可以退还差价。但当消费者发现降价并申请价保时，商家以各种理由拒绝，例如“使用了优惠券不参与价保”“降价商品是限时活动”等，将责任推给消费者或平台规则。

陷阱二：“七天无理由退货”附加不合理条件。商家在商品详情页或客服沟通中，对“七天无理由退货”设置额外门槛，如“已拆封不支持退货”“包装破损不支持退货”，导致消费者退货困难。

⭐提醒：

一是警惕“价保”承诺缩水。选购前仔细阅读价保规则。对于商家口头承诺，应通过截屏、录屏等方式保留证据。申请价保时若遇阻，可凭此向平台或消协投诉。

二是明晰“无理由退货”边界。“七天无理由退货”是法定权利，商家不得随意设“商品已拆封”“包装破损”等不合理条件。消费者应确保商品完好、不影响二次销售，但日常的查验拆封不应成为拒绝理由。需要注意的是定制类商品，鲜活易腐品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊不适用“七天无理由退货”。

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中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/万晓东 尹训银

编辑/李晓雨

监制/何永鹏 任震宇

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