北京
中国支付清算协会日前发布的《2025年移动支付用户使用情况问卷调查报告》（以下简称《报告》）显示，2025年，移动支付使用频率有所上升。每天都使用移动支付的用户占比为88.5%，较上年提升5.6个百分点。
此外，移动支付小额便民特征明显。77.6%的用户单笔支付金额集中在100元以下，单笔支付金额在100-500元区间的用户占比为16.5%，在500元以上的用户占比为5.9%。
在移动支付用户偏好方面，调查显示，扫码支付仍然是绝大多数用户经常使用的支付方式，占比为93.1%。经常使用跳转支付宝、微信支付等支付机构客户端支付的用户占比为63.7%。2025年将生物识别支付产品纳入调研统计，经常使用生物识别支付产品的用户占比为22.9%。
从移动支付主要资金来源看，《报告》显示，银行卡仍是用户首选的支付资金来源，其中储蓄卡使用率达80.9%，信用卡使用率达69.3%。电子钱包余额使用率为41.2%。数字人民币账户使用率为10.8%。
同时，安全隐患仍是移动支付用户最关注的问题。根据《报告》，关注该问题的移动支付用户占比61.3%。此外，关注开通繁琐的用户占比38.5%，关注付费失败的用户占比22.9%。
与此同时，近八成用户关注风险提示。用户最希望支付市场主体采取的风险防范措施是及时进行支付风险提示，占比为77.3%，希望畅通客户投诉渠道的用户占比58.3%，希望增加交易验证环节的用户占比47.6%，希望加强交易限额管理的用户占比34.1%。
据中国支付清算协会披露，此次调研由中国支付清算协会网络支付应用工作委员会组织成员单位开展，共收到2.6万余份有效问卷，主要覆盖了移动支付使用偏好、民生服务场景、便利化改造、安全与风险防控建议等维度。
本文源自：中国银行保险报
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