从“差旅服务”到“价值共创”：锦江酒店重构企业商旅新生态

8月20日，锦江酒店2026企业合作伙伴大会在南京举行。国网商旅云、华为慧通、石油商旅、中国移动、南方电网、中兴通讯、中海油等400余家知名企业及商旅生态伙伴齐聚金陵。

当企业经营更加重视效率与确定性，商旅的价值也正在被重新审视：它不再只是一次住宿采购，而是连接员工体验、组织效率与企业全球化发展的重要一环。

本届大会以“锦启荟聚 · 潮涌金陵”为主题。相比单纯的资源对接，锦江更希望与合作伙伴讨论一个更长期的问题——面对新的市场周期，酒店集团如何从住宿服务提供者，进一步成为企业值得长期信赖的商旅伙伴。围绕这一命题，大会释放出清晰信号：锦江正在以品牌体验筑牢信任，以数字协同提升效率，以全球网络拓展服务边界，推动企业商旅从“交易合作”走向“价值共创”。

穿越周期：企业商旅真正需要的是“确定性”

“变化之中，有一些东西始终没有改变——企业对于确定性的追求，以及人与人之间对于信任的珍视。”锦江国际集团副总裁周维在开幕致辞中表示。

锦江国际集团副总裁周维

在预算、效率与员工体验被同时关注的今天，企业商旅面对的已不再是简单的“降本”命题。如何在成本、效率、品质和员工感受之间取得平衡，正在成为企业差旅管理的新课题。

锦江给出的答案，是把“确定性”作为长期合作的基础：稳定的品质、稳定的服务、稳定的交付，以及可以持续兑现的价值。

这也意味着，酒店集团与企业客户之间的关系正在发生变化。企业需要的不是一次优惠或一次采购，而是一套在不同城市、不同场景甚至不同市场中，都能够持续兑现的服务能力。对于锦江而言，规模只是基础，真正决定长期价值的，是规模背后的品质管理、品牌体系、数字能力和服务网络。

从规模增长到能力增长：锦江商旅进入深度运营阶段

这种转变已经体现在业务增长之中。锦江酒店商旅截至目前，年累计同比提升超35%，累计核心客户超过15000家，年新增签约8000余家。

但相比增长数字本身，更值得关注的是数字背后的变化：锦江商旅正在从“连接更多企业”走向“为企业创造更多价值”。

围绕企业员工从预订、入住到会员权益的完整旅程，锦江持续推进会员体系、数字化服务与品牌体验升级。锦江荟从权益集合进一步走向会员情感连接；AI智能体将订房、行程规划、权益查询等能力带到用户前台；“品质甄选”与存量门店焕新，则试图解决企业客户长期以来最关注的体验一致性问题。

这些动作并非孤立的产品更新，而是在回答同一个问题：当企业把越来越多的商旅需求交给平台和酒店集团，服务方如何让这种托付变得更简单、更可预期。

因此，锦江正在把“心之安处”从品牌表达转化为一套可以被感知、被管理、被持续兑现的体验标准，让企业员工在不同城市、不同品牌之间出行时，减少选择的不确定性。

从“一间房”走向“一段旅程”：重新理解企业客户价值

企业商旅需求本身也在发生变化。

随着工作方式、人才流动和员工体验不断演进，企业对于住宿的需求正在从短期差旅延伸至长期租住，从基础住宿延伸至生活方式体验，从单次消费延伸至会员权益与员工激励。

大会上，丽芮酒店围绕生活方式商旅场景展示了设计、属地文化与复合空间带来的体验创新；锦江旗下首个专注企业员工生活的公寓品牌途羚公寓，则以“一张床、一间房、一套房”的多元解决方案回应企业人才长期租住需求。

这些探索共同指向一个变化：企业商旅的边界正在被重新打开。

对锦江而言，未来服务企业客户，不应只停留在“员工出差住哪里”，而是进一步理解员工在不同工作场景、不同城市周期中的真实需求。酒店、公寓、会员、数字化服务等能力由此不再是彼此独立的业务，而开始共同构成企业员工出行与生活服务的一部分。

AI与全球化：打开企业商旅的下一段增长空间

如果说品质与服务决定了商旅合作的基本盘，那么AI与全球化正在成为下一阶段能力升级的两个重要方向。

在大会圆桌论坛上，锦江酒店（中国区）与携程商旅、石化商旅、吉利商旅等企业代表围绕“AI启新程·服务筑根基”展开讨论。随着AI从后台效率工具进入前台服务场景，差旅管理正在从经验驱动进一步走向数据驱动，“人找服务”也开始向“服务找人”转变。

与此同时，中国企业加速走向海外，也在产生新的商旅需求。锦江已累计签约15个海外项目，覆盖马来西亚、印尼、越南等东南亚市场，并持续推进后续项目。

但锦江的海外布局并不只是酒店品牌的地理扩张。数字化系统、会员体系、企业直连与供应链协同正在同步向海外延伸。其背后的逻辑，是跟随中国企业全球化的脚步，把在国内形成的商旅服务能力带到更多市场。

当越来越多中国企业从“走出去”走向“扎下去”，一个熟悉中国企业需求、同时具备全球网络能力的商旅伙伴，其价值也将被重新定义。

从合作到共创：建立更长期的商旅伙伴关系

大会期间，柳工集团、江苏苏美达集团有限公司、河南中孚实业股份有限公司、华南农业大学、深圳华测检测等企业与高校分别与锦江酒店签署合作协议，合作覆盖企业差旅、会员生态与数字化协同等多个维度。

从单点采购到生态共建，从资源协同到价值共创，这也是本届大会希望传递的核心变化。

大会设置“同心致远”“新程同行”“聚力共建”“领航共进”“卓越贡献”“战略共创”六项年度合作奖项。奖项背后所强调的，不只是合作规模，更是伙伴关系的深度与长期价值。

在不确定的市场环境中，企业需要的确定性，并不只来自一家酒店的房间或一个平台的价格，而来自可预期的服务交付、可信任的品牌承诺，以及能够伴随企业共同成长的服务网络。

从品质体验到数字协同，从员工差旅到长期租住，从中国市场到全球布局，锦江酒店正在尝试回答企业商旅的下一道命题：酒店集团如何超越住宿本身，成为企业发展过程中长期、稳定、可信赖的伙伴。

这或许也是“价值共创”的真正含义——不是简单地把更多资源放在一起，而是在彼此的长期发展中，创造新的价值。

心之安处，锦江酒店。对于锦江而言，这既是面向每一位出行者的体验承诺，也正在成为与企业伙伴长期同行的价值主张。