安徽
我叫许世华，萧县人。这张手机号我用了19年3个月，上个月突然没了信号，电话打不了，消息发不出去。卡绑了银行卡，存了所有亲戚朋友的号码，急得我不行，赶紧去了萧县中山路移动营业厅。
值班的店长叫黄南南，看我着急，先安慰我别急，倒了杯热水让我坐下。她接过我的手机仔细检查，手机用了好多年，缝隙里藏满了灰，小姑娘一点不嫌弃，先帮我清理干净。检查完才发现，我那张SIM卡还是老式4G时代的大卡，现在的手机都用小卡了，没办法做机卡互换测试，也判断不了到底是手机坏了还是卡坏了。
我一听更急了。黄南南没着急，跟我说先试试清理一下旧卡、刷新后台数据看看。她拿工具仔细擦了卡，又在店里几台手机上测试，信号都正常。可装回我的旧手机，还是不行。
我们老年人过日子节俭，不想换新手机。情急之下，我把家里存放多年的旧手机翻出来拿给她。她一个一个参数调，前后忙活了快两个小时，那张老卡终于在旧手机上读出来了，电话通了。我当时就要送锦旗，她摆手不让，说分内的事。
锦旗送到黄南南手中
本以为事情完了，没过多久，我老伴的老年机又坏了，打不了电话。老伴急得不行——手机是我们跟在外头儿女的唯一联系。我俩又去了营业厅，黄南南一眼认出了我，还是热情接待。她帮我们检查了一下，说手机太老了，网络已经匹配不上。她推荐了一款声音大、字大、操作简单的老人智能手机，帮我们换了新卡、调好设置，一次性解决了问题。我们老年人不懂这些通信上的事，出了故障就抓瞎。黄店长前后帮了我们两次，没嫌我们烦。
前几天天热得很，地面晒得发烫，我还是专门去做了面锦旗，送到她手里。不会说什么漂亮话，就觉得这闺女心眼好、办事踏实。我和老伴的手机都通着，日子就踏实了。
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