江苏
有网友发帖吐槽
南通彩虹漾地下停车场体验差到极致！
停车三十几分钟
居然显示需缴停车费1190元？
据网友描述
当天中午12点不到
车辆驶入彩虹漾地下车库
短暂停留约四十分钟准备离场
结果闸机显示
停车三十几天，需缴费1190元
为不干扰停车场正常秩序
车主选择先缴费离场
并立即联系彩虹漾相关工作人员
希望对方核实情况后退款
然而让人意想不到的是
彩虹漾管理方居然判定系统没有出错
要求车主自证
车辆并没有在这里停放三十多天
好在车主有佐证材料
提供了当天在其他场馆驶离的证明
随后又给出车辆APP的每日行车轨迹记录
21天总里程1052公里
足以证明车辆不可能长期滞留在彩虹漾地库
即便已经提供相关证据
相关管理人员依旧反复要求继续举证
直到车主态度强硬
表示不行就报警处理
对方这才松口
停车场本身配备监控设备
入场离场记录本应由管理方核验
出现问题
反倒要消费者自证清白
这样的服务水平和态度让人咂舌
帖子发出之后
不少本地网友纷纷留言
表示自己也在彩虹漾停车场
碰到过同类糟心经历
同样的问题
在南通多个商场存在
管理方的服务态度各异
机器会出错
但人的处理态度不能 “掉线”
故障发生之后
管理方该有的姿态
应该是主动调取监控核对入场离场记录
快速排查问题
如果经核实确实是系统故障
向消费者致歉
而不是把举证责任全部甩给消费者
让车主耗费大量时间自证清白
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