甘肃
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“楼上装修把我家屋顶泡花了，好几回都谈不拢，实在没办法……”近日，南河嘉园小区1号楼住户向社区网格员反映，因楼上渗水，自家屋顶受潮起皮、发霉，生活受到影响。多次上门沟通维修和赔偿事宜，但双方对漏水原因、责任、赔付金额等各执一词，僵持不下，邻里关系一度陷入“冰点”。
接到诉求后，城关区拱星墩街道段家滩西社区第一时间启动调解机制，组织双方面对面调解。工作人员从法理和情理两个层面入手，劝导双方换位思考、互谅互让。经过多轮反复沟通，双方最终达成一致：楼上住户承担全部维修责任，尽快请专业人员检修漏水点位、翻新防水层，同时对楼下受损墙面和顶面进行修复。双方握手言和，并对社区高效的调解服务连连道谢。
记者 包玉霞
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