长租社群运营从附加项变核心战略

在过去很长一段时间里，住房租赁行业的核心竞争聚焦于房源区位、产品设计、租金价格等硬性指标，社群仅作为运营配套的“锦上添花”，多以零散、短期形式落地，活动频次低、覆盖范围小、品牌延续性弱。

随着长租公寓市场从增量扩张迈入存量博弈，社群运营已褪去早期的边缘色彩，跃升为驱动企业精细化运营与资产保值增值的核心引擎。头部住房租赁企业的社群运营思维，正从零散试水走向系统化布局，从临时活动走向品牌化运营，从运营商主导走向租户共创共治。

存量竞争时代

社群运营变为“必答题”

当前，长租行业已从“规模扩张”全面转向“存量提质增效”的发展新阶段。克而瑞住房租赁研究中心监测数据显示，截至2026年6月，TOP30集中式长租公寓企业累计开业房源量为141.7万套，同比提升10.9%。近几年规模增速持续放缓，行业从“高歌猛进”步入“理性爬坡”，泊寓、瓴寓等头部规模放缓甚至开始规模负增长，行业竞争逻辑已从“谁拿房更快”转向“谁运营更高效”。

在这样的大背景下，行业底层逻辑发生深刻重构：企业不再单纯追求房源数量的扩张，而是聚焦于单店产出、运营效率与客户满意度的提升。增量时代，企业可通过快速拿房、快速去化实现资金回笼，社群运营往往被视为附加服务；而在存量时代，获客成本高企，留住现有租户、提升续租率与非租金收入成为企业生存与发展的关键。

从零散试水到战略共识

头部企业密集推进社群建设

近年来，多家企业通过集团级战略发布、体系升级等方式，社群运营从配套到核心战略进化。

早在2023年华润置地就率先发布了“润比邻”社群品牌，并经过两年多的共建、共创和磨合，构建了规模和影响力都领先行业的社群体系。2026年5月，有巢上海携手润比邻上海发布系列专享权益，正式释放青年音乐、消费、租赁、社群活动及创业五大专属权益板块，为业主及主理人带来全方位生活增值体验。

2026年4月，保利和寓在上海发布集团社群品牌“线利体Poly Zoom”，以长期主义为内核，从空间运营转向人与人关系的连接，以线粒体为灵感，寓意社区是能量与生命力的集合，通过结线成网构建完整生态。

保利和寓社群品牌“线利体Poly Zoom”

2026年，瓴寓国际创新打造青年工作品牌“青春成长营”，以“居住+社交+成长”为核心理念，打破传统租赁空间的服务边界，先后落地杭州、上海、成都等多座城市。

2025年，中海长租公寓持续推进“睦邻社群2.0”体系升级，从人与己、人与人、人与社区等三个维度，全方面打造有温度、有情感、有趣味的社群链接。以“城市漫游计划”为载体，围绕在地文化探索与生活方式倡导，引领家友从“居住者”向“城市共建者”转变。

中海长租公寓“睦邻社群2.0”

2025年，宁波城投橙寓创新推出“涟漪计划”社群活动体系，形成“日日有活动、周周有亮点、月月有主题”的常态化社群模式，累计举办570余场活动，租户参与超1万人次。

上述动作密集落地，释放出明确的行业信号：社群已从边缘配套，升级为长租企业必须持续深耕、迭代升级的核心战略板块。

从单一活动到品牌IP

社群运营走向标准化、体系化

在行业集体加码的背景下，运营深化成为头部企业的共同选择。对比往期实践，长租企业的社群运营已实现实质性迭代，呈现出四个维度的升级方向。

1.从零散活动到体系化内容IP

社群内容若长期碎片化，活动策划无统一规划、主题随机，将难以沉淀品牌认知。标准化内容IP的打造，正成为落地长效运营的关键载体。据克而瑞住房租赁研究中心监测，头部企业纷纷将社群运营上升为品牌战略，发布体系化的社群品牌，打造差异化的内容IP。

如：华润置地润比邻已在全国孵化超2600个社群、聚集3500余位主理人、发展超17万社群成员，并且已打造“万象少年团”、“小企鹅计划”、“业主春晚”等多个全国性社群IP，联动华润置地全住宅项目与华润有巢公寓，全国篮球联赛“润BA”是品牌打造的标杆体育IP****。新黄浦·筑梦城在社群活动品牌化、系列化、主题化原则指导下，精心打造“筑梦City Walk”“筑梦运动会”“筑梦读书会”等一系列品牌多元活动IP。武汉汉悦公寓以“汉小悦和她的朋友们”等核心社群IP，打造“汉小悦心动Talk”“汉小悦观影会”“汉悦杯篮球群”等五大特色社群，策划开展线上线下活动超百场，吸引近3500人次参与。

武汉汉悦公寓社群活动

2.从泛化活动到圈层文化构建

社群运营重点已从举办节日类、综合类泛化活动，升级为构建基于真实兴趣——如电竞、骑行、阅读、投资等的垂直社群。企业通过提供专属空间与资源支持，鼓励社群自运营，形成稳定的社区文化内核。

如，2021年泊寓联合腾讯游戏举办了首届泊寓全国王者荣耀大赛，是当时长租公寓行业内唯一全国大赛海选联合举办方。目前品牌已连续开展五年的电竞季，通过电竞社群连接数千名租客，融合比赛、互动与社交，继续探索“居住+电竞”的更多可能。2024年，华发优生活在5周年庆典正式公布优生活5大主题社群——音乐、运动、电影、游戏和美食，以丰富的活动与体验增强住户之间的连接，营造社区归属感。

第五届泊寓电竞季活动

3.从单一租住场景到全场景会员生态

招商蛇口壹间公寓“伊敦乐享家”会员体系接入招商蛇口大会员体系

4.从运营方主导到租客主理共创

传统社群运营模式下，活动由运营方策划、组织、执行，租客是被动的参与者。当前，让社群从“运营商输血”走向“租户造血”，已成为头部企业探索的新方向。

以保利和寓为例，“线利体Poly Zoom”通过挖掘“社区主理人”，鼓励住户自主发起社群活动。这种模式大幅降低了运营方的执行成本，同时极大提升了社群的活跃度和多样性——因为最了解租客兴趣需求的，恰恰是租客自己。苏州恒泰星寓已发展25位社群主理人，涵盖户外达人、摄影爱好者、琵琶乐手、电竞玩家等群体。截至目前，主理人累计发起活动超450场，户外社团、琵琶社等26个社群吸引2万人次参与，约30%的租客加入了各个社群。

恒泰星寓2026社群主理人交流会

挑战与展望

社群运营进化之路远未终结

从“锦上添花”到“核心战略”，长租企业的社群运营走过了从无到有、从浅到深的进化之路，但这场进化远未终结，仍面临多重现实挑战。

**挑战一：社群运营的隐性价值与长期效益难以在短期财务报表中精准量化，导致部分企业在投入决策上依然谨慎。特别是中小型运营商资源有限，**难以复制头部企业的资金与生态投入。

挑战二：行业标准化与区域差异化尚需平衡。“各美其美”式的探索尚未真正走向“可复制、可对标”的成熟阶段。不同城市能级、不同资产属性的客群需求差异显著，标准化框架仍需结合区域实际进行适配。

**挑战三：高流动性下的社群可持续性难题。**长租公寓租期长短不一，部分租户居住期最短仅3个月，社群关系变动频繁。如何在高流动性的租住生态中维持社群的活跃度与连续性，是行业面临的共性难题。

展望未来，几个方向值得持续关注：AI、大数据如何让社群运营更精准、更高效；**群如何从成本中心走向价值中心，探索可持续的商业变现路径；**社群如何从企业内部能力升级为行业公共基础设施。

可以确定的是，在住房租赁的下半场，社群能力将决定企业的天花板。谁能真正把“邻居”变成“伙伴”，把“社区”变成“共同体”，谁就能在这场存量竞争的持久战中占据先机。社群，不再是锦上添花——它正在成为长租企业的核心战略。

—THE END—

（文章内容仅为作者个人观点，不代表所在企业观点）