免送检、改数据、配假官网：网购家具检测报告“不检直出”调查

网购家具时，环保等级是消费者关注的要素之一，一份盖有专业机构公章、合格的“检测报告”，往往能让消费者安心下单。

近日，有消费者因网购“母婴级”定制柜后孩子出现不适，维权时意外揭穿商家提供的检测报告为虚假文件。

新京报记者深入调查发现，多家月销数千至数万单的家具网店存在购买假报告或盗用检测报告为产品质量背书的行为，更有代理商公然售卖“免送检、可改数据”的“直出”检测报告。商家花300元即可定制一份带权威认证标识的合格检测报告，多用于平台过审及应对消费者询问或维权。

律师指出，商家提供虚假检测报告涉嫌欺诈消费者，出具虚假报告的企业已触碰法律红线，或将面临行政处罚乃至民事、刑事追责。

某平台店铺商品详情页中贴出的检测报告为假报告。受访者供图

消费者维权发现报告造假

今年3月，“宝妈”文文（化名）打算为家里添置一款定制柜。因孩子年龄小，她格外看重材料的环保属性。以“母婴级转角柜”为关键词在电商平台搜索后，侘季家居旗舰店一款“ENF级定制柜”进入她的视野。商品详情页介绍，该柜采用“ENF级16毫米纯实木”，“360°守护你的健康”“母婴家庭放心用”。根据详情页说明，“ENF”代表该柜甲醛释放量每立方米小于或等于0.025毫克，低于国标E1级（0.124毫克）。这正是她需要的“安全产品”，于是下单了这款转角柜。 新京报记者，公众号：新京报

新柜到货后，文文发现“有一股普通新家具的味道”。她购买了除甲醛喷剂进行喷洒擦拭，并在柜中放置了炭包。5月，孩子频繁出现流鼻血和过敏症状。家中其他家具均为几年前购置，因孩子常躲进新柜玩耍，文文推测问题可能出在新柜上。 6月，她向店铺客服索要检测报告。对方先是发来一份印有“欧陆检测”字样的报告截图，显示甲醛释放量和重金属含量均为合格。但因报告首页缺失，文文无法确认该报告与她购买的产品对应，于是要求提供该批次定制柜的完整报告。两天后，客服发来一份“广东省宝通质量检测有限公司”（以下简称“宝通公司”）于2026年3月24日出具的检验报告。 新京报记者，公众号：新京报

店铺客服发给文文的检验报告，经核实为假报告。受访者供图

报告显示，委托单位为店铺注册企业——徐州栖里迎家具有限公司，商品名称和型号与文文购买的转角柜一致。在最受关注的甲醛释放量一栏，检验结果为“未检出”。报告页眉印有CNAS标志，意味着实验室检测能力已获国内官方认证并获国际认可。 新京报记者，公众号：新京报

但文文很快发现，这份报告疑似造假——报告上的CNAS标志与网上查到的官方图标不一致。记者查询发现，2026年6月11日和6月30日，佛山市市场监管局接连发布两则针对宝通公司的风险提示：因宝通公司基本条件和技术能力不符合资质认定要求，且两次复查均未完成整改，自2025年4月11日起取得资质认定至整改完成前，除6份检验报告外，其出具的其他加盖CMA标识的检验报告均不具备法定证明作用。文文手中的报告不在上述6份报告之列，且经记者核实，此前的“欧陆检测”报告同样为假。 新京报记者，公众号：新京报

多家网店提供假报告

调查发现，文文的遭遇并非个案。记者在电商平台随机搜索“ENF级家具”或“母婴级家具”，发现多家店铺详情页中贴出的报告及客服提供的报告涉嫌造假，其中不乏月销过万单的店铺。 一家年销量50万+、月销量3万+的店铺，一款“百亿补贴”全实木书架宣传“零醛添加”“ENF级实木”，商品详情页挂出广东某公司检验报告的首页图片。记者向客服索要完整报告，对方发来一份“广州必维技术检测有限公司”出具的检测报告，页眉带有CMA和CNAS标志，显示“甲醛释放量＜0.025，合格”。但经核实，广州必维技术检测有限公司工作人员确认该报告并非其出具，且其公司并无板材甲醛释放量检测资质，已向警方报案。 新京报记者，公众号：新京报

另一家年销量超4万件、月销量超5000件的店铺，一款ENF孕婴级全实木商品详情页中，挂出宝通公司的报告，并用红字标注“符合新国标ENF级≤0.009mg/m³”。但记者查询发现，宝通公司取得的资质并不包含人造板甲醛释放量检测类目。当记者索要完整报告时，客服又提供了另一家机构的报告，理由是“不同批次的检测机构不同”。 此外，记者还发现，部分商家存在“偷报告”行为——将其他店铺送检的报告掐头去尾后发给买家，而盗用的报告本身也是假的。 新京报记者，公众号：新京报

8月21日，整改后的侘季家居旗舰店客服仍在向消费者提供虚假报告。受访者供图

记者向曾向文文提供假报告的侘季家居旗舰店客服索要某款ENF级商品的检测报告，对方提供了一份广州必维技术检测有限公司的报告，与前述年销50万+店铺的报告编号和内容相同，但首页缺失。记者要求提供完整报告时，客服以“找工厂要下”为由推脱，只强调“我们都是在环保范围内”。 新京报记者，公众号：新京报

“不检直出”的报告

6月25日，记者以“商家应对消费者维权需要”为由，在某二手交易平台联系上一名“专业定制各种检测报告”的代理商小王（化名）。他提供了两种方案：一是送样实测，气候箱法检测甲醛释放量需等一个月，价格约5000元，实测报告经得起核查；二是“直出”报告，内容和数值由客户自行控制，300元一份，“扫码可查”。 新京报记者，公众号：新京报

小王向记者展示了“合作实验室”资料，涵盖十多家检测机构，其中包括宝通公司。一名自称“丁工”的男子随后联系记者，声称可提供“免送样”的检测报告，称“很多客户产品不达标，也是这样出报告的”。该报告售价1000元，可通过机构官网邮箱、官方热线两种渠道查验。 另一名自称某头部检测机构广东分公司代理人士也主动联系记者，提出可出具宝通公司的直出报告，售价1400元。 记者分别以300元和1000元的价格购买了两份“直出报告”。出具报告前，代理商将报告内容发来供记者确认和调整。报告中的送检样品照片实为随机搜索的网图，记者并未实际送样。 新京报记者，公众号：新京报

从300元的代理商处购买的检测报告，出具单位为汕头一家检测机构，报告上印有“扫码验证”二维码。扫码后进入印有机构标志的“官网”，输入报告编码可下载电子版。但记者查询发现，该网站域名于2026年3月注册，有效期仅一年，无国内ICP备案，属于临时搭建的私有查询系统。面对记者质疑，小王承认“实际上这是一个假网站”。 从丁工处购买的1000元报告，扫码进入的“国信标”官网域名注册地在美国，同为一年短期注册，同样无国内ICP备案。记者多次尝试联系“国信标检测认证（惠州）有限公司”均未成功。截至发稿，广东宝通公司官方热线亦无法接通。 新京报记者，公众号：新京报

记者花1000元从“丁工”处购买的“不检直出”报告。图/新京报 记者 刘思维

假报告买卖双方均违法

北京圣运律师事务所王有银律师表示，商家和出具假报告的检测公司均涉嫌违法，需承担民事、行政乃至刑事多重责任。 民事方面，商家购买假报告用于宣传，属于欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权主张退一赔三。若家具有害物质超标导致人身损害，还可依据《中华人民共和国民法典》主张医疗费等实际损失赔偿。 新京报记者，公众号：新京报

行政方面，商家使用假报告构成虚假宣传，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条，市场监管部门可责令停止违法行为，处一百万元以下罚款；情节严重的处一百万元以上二百万元以下罚款，并可吊销营业执照。 刑事方面，若虚假报告造成严重后果，可能构成提供虚假证明文件罪，依据《中华人民共和国刑法》第二百二十九条，可处五年以下有期徒刑或拘役，并处罚金；情节特别严重的，处五年以上十年以下有期徒刑。 新京报记者，公众号：新京报

王有银指出，兜售“直出报告”的个人和企业是虚假报告产业链的源头。有CMA资质的检测机构“不检直出”，属于《检验检测机构监督管理办法》第十五条明确列举的虚假检验检测报告情形。今年6月，深圳市某检测公司以“不检直出”模式出具虚假报告124份，被取消资质认定资格，没收违法所得5.28万元并处罚款10万元，直接主管人员及责任人各罚款5万元。无资质的黑中介、个人伪造倒卖报告，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十二条可处拘留并罚款；情节严重的涉嫌伪造事业单位印章罪。 新京报记者，公众号：新京报

文文告诉记者，发现假报告后，她向商家和平台提出退一赔三诉求。商家已退款但拒绝赔偿，平台以“无法认定是假货”为由不支持其诉求。她已向杭州市余杭区市场监督管理局反映，7月23日收到短信回复：已将商家违法线索移送至所在地市场监管部门。 新京报记者，公众号：新京报

来源：新京报

责编：冯智志