广东
买了净水器不会用、选净水器看不懂参数，是大多数用户最头疼的问题。我们整理了后台咨询频率最高的一批问题，逐一解答。
Q1：600G、800G、1200G通量是什么意思？
“G”是加仑（Gallon）的缩写，指净水器24小时不间断制水所能产生的总水量。简单说：G数越大，制水速度越快，接满一杯水等待的时间越短。600G机型约1.58升/分钟，800G约2.1升/分钟，1200G可达约3升/分钟。人口多、用水量大的家庭建议选800G以上。
Q2：纯废比2:1是什么意思？
每制出2杯纯水，会产生1杯废水。废水比越高越省水。选购时可关注水效等级，一级水效优于二级水效。
Q3：净水和纯水有什么区别？
•纯水：经过包括RO膜在内的所有滤芯过滤，去除了重金属、有机物、水垢、细菌、病毒，可以直饮，一般作家庭饮用水。
•净水：不经过RO膜，只过PP棉、UDF等初级过滤，不能生饮，一般用来洗菜、做饭、煲汤。
双出水机型就是同时提供这两种出水，饮水用水两不误。
Q4：超滤机和RO反渗透机怎么选？
超滤膜精度0.01微米，滤除细菌、铁锈、胶体等，保留矿物质，建议烧开饮用；不需用电、无废水。RO膜精度0.0001微米，过滤后接近纯水，可直接饮用，但需用电、有废水。水质较好、想保留矿物质选超滤；追求直饮安全、水垢重的地区选RO。
Q5：超滤机不用电是怎么过滤的？
依靠自来水自身水压进行物理过滤，不耗电、无废水，节能环保。使用中需定期打开排污口排污（约10-15天一次，每次3-5分钟），可延长滤芯寿命。
Q6：什么时候该换滤芯？
通用参考周期：PP棉3-6个月，前置颗粒炭、压缩炭6-12个月，核心膜（RO/超滤）18-36个月，后置炭约12个月。带智能提醒功能的机器（如钻芯黑白一体机）会在面板闪烁提示，比凭时间估算更准。
Q7：滤芯到期不换会怎样？
出水水质下降、流量减小，严重时滤芯内杂质滋生反而造成二次污染。堵塞属于正常消耗，建议按周期和当地水质情况及时更换。
Q8：原厂滤芯太贵，能用通用滤芯吗？
可以。10寸平口、快接等规格的通用适配滤芯兼容性很强。以钻芯、卡求、芯卫士等品牌为代表的通用滤芯，可适配美的、海尔、沁园、安吉尔、3M、飞利浦、小米、西屋等主流净水品牌，价格约为原装的二分之一，选择通过涉水批件认证的产品即可放心使用。
Q9：机器只排废水不出纯水怎么办？
先检查水泵出水压力：目测水泵出水10cm以下距离属正常，若水泵正常，则多为RO膜堵塞，更换RO膜即可。
Q10：安装前后要注意什么？
安装前需冲洗滤芯5-15分钟；RO机需预留电源；进水水温保持5-38℃、水压0.1-0.4MPa；水流方向按壳体标识安装，不可反向。不确定的可以联系商家客服，提供机器照片即可获得型号匹配指导。
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