在内地市场,蜜雪冰城是公认的平价茶饮龙头。
靠着极致低价的定位,遍地铺开的社区小店,稳扎稳打的薄利多销模式。
它在内地开出三万多家门店,常年霸占茶饮销量榜单,深入各个下沉市场。
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很多人都认为,这套跑通全国的成熟打法,不论到哪里,扩张都必然顺风顺水。
可现实截然相反,在内地所向披靡的雪王,在香港市场彻底遇冷。
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蜜雪冰城的成功,完全依托内地低成本的运营生态。
低廉的下沉商圈铺租、可控的人力开支,支撑起低价走量的核心商业模式。
用压缩到极致的成本,换取海量客流和销量,是品牌最核心的盈利密码。
但这套逻辑,搬到香港核心商圈后,瞬间被彻底击碎。
香港核心商圈租金极其夸张,是内地一线城市同等地段的五至二十倍,旺角一间六十平米的普通临街门店,每月租金高达二十万港币。
简单换算就能看清压力,仅房租一项,每月需卖出两万杯柠檬水才能保本。
香港没有内地那种低成本乡镇、社区商圈,全域经营成本居高不下,品牌失去了分摊成本、跑量盈利的土壤,基础盈利模型直接崩塌。
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房租之外,翻倍的人力成本,进一步压垮门店的经营空间。
香港茶饮店长月薪在一万五至两万二港币,兼职时薪可达五六十港币,一家标配两名全职、一名兼职的普通小店,每月人工支出超四万港币。
这笔开支属于刚性成本,没有任何缩减和缓冲的空间。
反观内地市场,同岗位人力成本几乎减半,薪资压力大幅降低。
同时内地门店依托小程序自助点单,大幅减少人工值守压力,压缩开销,而香港消费者习惯线下人工点单,线上自助模式普及率极低。
门店无法通过数字化工具减负,人工成本的亏损缺口完全无法弥补,双重成本高压之下,蜜雪冰城陷入无解的定价两难困境。
坚持原有平价售价,每卖出一杯饮品都在亏损,卖得越多亏得越多,为覆盖成本被迫涨价,直接丢掉自身唯一的核心竞争力性价比。
最终香港门店全线调价,多款经典单品价格近乎翻倍,原本亲民的价格优势彻底消失,在市场中彻底陷入被动局面。
薄利多销的底层逻辑,在香港彻底变成了行不通的经营悖论。
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很多人误以为,平价高性价比的产品,在任何市场都能收获受众。
但香港茶饮市场发展成熟,本地消费者拥有根深蒂固的饮用习惯,遍布全城的茶餐厅、街头冰室,是香港人日常茶饮消费的主要场景。
传统港式奶茶采用锡兰红茶搭配淡奶手工拉制,口感醇厚、用料简单,没有多余工业添加剂,适配本地人追求清淡、健康、原汁原味的饮食偏好。
更具优势的是,街头平价奶茶单杯售价仅五至八港币,物美价廉。
长期的消费积累,让本土茶饮牢牢占据本地主流消费市场。
蜜雪冰城主打的高糖预调茶饮,和本地饮食喜好形成强烈反差。
甜腻厚重的口感、大量糖浆植脂末的配比,很难获得本地人认可,游客出于新鲜感会临时打卡,却几乎不会产生二次复购。
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再加上香港外籍居民居多,消费偏好偏向咖啡,新式茶饮受众本就狭窄。
多重因素叠加,让蜜雪冰城始终无法积累稳定的本地客群。
两地消费者对平价产品的包容度,更是有着本质区别。
内地消费者愿意为低价妥协,包容产品口感、细节上的微小瑕疵,性价比足够高,就能掩盖产品短板,获得大众认可。
但香港消费者消费理念更理性,坚守价值对等的消费原则,他们不盲目追捧低价标签,更看重食材品质、食品安全和饮用体验。
在本地认知里,高糖、多添加剂的茶饮,属于不健康的消费选择,即便价格低廉,本地人也不会长期消费,品牌难以沉淀忠实用户。
最终香港门店只剩游客一次性打卡流量,完全无法支撑长期经营。
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蜜雪冰城的快速扩张,依托内地宽松灵活的加盟体系。
内地相对温和的监管环境,给加盟商留出了自主降本的操作空间。
简化清洁流程、压缩仓储成本、精简耗材设备,是行业常见操作,粗放的运营模式,能够最大限度压缩成本,适配低价盈利逻辑。
但这套在内地可行的操作方式,在香港完全触碰合规红线。
香港拥有严苛的食品监管制度,餐饮合规标准细化到每一个流程。
食材储存、设备消杀、人员操作、原料溯源,全部有着强制规范,所有流程必须严格落地,不能随意简化,大幅抬高了运营成本。
门店想要合规经营,必须投入更多资金升级设备、规范人员操作,本就微薄的利润空间,在严苛的监管要求下被进一步压缩。
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2025年的食品安全抽检事件,成为压垮口碑的关键一击。
香港食环署通报,蜜雪冰城沙田门店冰冻甜品菌群严重超标,大肠菌群超标七成,总含菌量突破法定上限,违规事实明确。
按照香港法规,涉事门店面临高额罚款,甚至短期监禁的处罚。
事发后门店紧急销毁产品、全面消杀、组织员工培训,但舆情已然失控。
内地同类食品安全问题,舆论热度会快速消退,消费者包容度更高,依托庞大的粉丝基础,品牌可以快速修复口碑,降低负面影响。
但香港对食品安全零容忍,监管和媒体监督力度极强,单次违规事件,就会让品牌口碑彻底崩盘,留下永久负面印象。
再加上品牌总部与香港门店距离遥远,管控滞后,标准化难以落地,加盟模式的漏洞被无限放大,经营风险彻底失控,门店难以为继。
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蜜雪冰城在内地的核心流量打法,是低价引流加私域沉淀。
依托成熟的微信生态,用小额差价引导用户线上小程序自助下单,既规避平台高额抽成,又能沉淀私域用户,稳定提升复购率。
这套成熟的运营体系,在香港市场完全失去作用。
香港民众极少使用微信小程序消费,线下点单是主流习惯,线上引流、私域锁客的核心玩法,在这里完全没有施展空间。
产品端的固步自封,是品牌落败最核心的主观失误。
入驻香港后,品牌直接照搬内地全线产品,没有做任何本土化调整。
高糖甜腻的果茶、冰淇淋矩阵,完全不符合本地清淡低糖的需求,没有推出适配本地的纯茶、低糖饮品,毫无本土化改造诚意。
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对比星巴克等外来品牌入驻即快速适配本地口味,差距十分明显。
一成不变的产品体系,让蜜雪冰城始终游离在本地主流市场之外。
舆情应对的滞后,彻底断送了品牌最后的自救机会。
食品安全风波爆发后,品牌沿用内地沉默式公关的处理方式,没有公开致歉,没有详细整改公示,消极应对本地负面舆情。
在内地,粉丝基础可以兜底舆情,沉默观望不会造成致命伤害。
但香港消费者极度看重企业担当与公开整改态度,品牌的沉默态度,进一步激化负面舆论,彻底透支市场信任。
缺少本土化公关团队和舆情应对机制,让品牌口碑彻底崩塌,客流断崖式下跌,门店持续亏损,最终只能陆续结业退场。
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蜜雪冰城兵败香港,绝非成本过高这一单一浅层原因,本质是内地粗放式平价餐饮模式,与成熟精细化市场的激烈碰撞。
可在重规则、重品质、重体验的香港市场,彻底失去生存土壤。
不少出海的内地平价餐饮品牌,都存在同质化的认知误区。
大家普遍认为低价是万能优势,照搬成熟模式就能复制成功,却忽视了不同城市在消费文化、监管体系、市场需求上的本质差异。
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低价只能撬动短期流量打卡,绝对撑不起长久的品牌生命力。
蜜雪冰城的香港失利,为所有国产出海餐饮敲响了警钟。
真正的跨区域经营,从来不是固有套路的简单复制粘贴,敬畏本地市场规则,贴合本地消费需求,主动迭代产品与运营。
摒弃粗放式低价内卷思维,深耕本土化精细化运营,才是国产餐饮走出国门、站稳海外市场的核心底气与长久出路。
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