2天，全国首个完成！政务服务东中西全覆盖跑出“加速度”

从西虹桥到青浦新城，再到西岑科创小镇，青浦正在用“东—中—西”三个坐标，勾勒出政务服务的全新版图。这不是简单的空间布点，而是一场从“能办”向“好办、快办、增值办”的系统跃升，从“基础服务”走向“全链赋能”的改革实践。

东翼·西虹桥：跨境政务服务链接全球

西虹桥企业综合服务中心，一头承接进博会溢出效应，一头联动虹桥国际开放枢纽的辐射能级。这里早已超越办事大厅的简单定位，而是集政务服务、出海赋能于一体的“企业服务共同体”。

集成通办，让企业“更高效”。11个部门、117项高频事项，被整合进7个综合窗口，税务“征纳互动”让34项业务全程线上办理，12类“一件事”主题套餐实现“一次搞定”。全国首个基于跨境数字身份认证的外资企业登记全程网办在这里落地——新加坡IFBH公司旗下的创星食品，从递交材料到拿到营业执照，全程仅用2天。在100余项基础政务服务的基础上，人才、科创、金融、法治、政策、特色六大增值板块同步上线，为企业和人才提供从本土引才到海外人力配套的全链条支撑。

会展集成，让办展“更省心”。立足国家会展中心（上海）“主场”优势，依托“会展一件事”集成服务机制，为展会主办方提供办展报批、政策申领一体化帮办。针对2026CBME孕婴童系列展会、第九届全球授权展同步举办的高强度办展需求，服务专员主动上门、全程线上指导，逐项梳理展会备案、活动报备等审批要点，同步拆解虹桥会展专项扶持政策的申报门槛与兑现流程。通过一站式服务，高效保障多场同期大型展会顺利筹备，切实降低办展主体办事成本。

出海提速，让企业“走出去”。由商务部投资促进事务局、虹桥管委会与青浦区政府三方共建的上海CIPA海外服务平台，是这里最大的亮点。平台搭载了全球首个制造业全球化AI智能体——AURA智航出海系统，以“AI决策大脑+全球落地网络”帮助企业精准洞察市场、智能评估风险、精准模拟投资。线下，海外选址、跨境金融、法律咨询等专业窗口矩阵式布局，链接100多个全球园区资源，让企业“出海”更添动力、更有保障。

中翼·青浦新城：政务服务赋能企业出海

青浦新城企业综合服务中心地处核心功能区，立足青浦、面向长三角，秉持“企业所需、市场可供、政府所能”的核心导向，构建“1+6+X”全链条服务体系，打造长三角企业入沪出海第一站。

诉求速应，让难题“不过夜”。12个部门集中办公，企业“进一扇门、办所有事”。“企呼我应”平台让诉求“一键直达、全程可溯”。上海城石能源有限公司要为两座高速服务区加油站办理证照，中心牵头区市场监管局、区应急局、区经委提前介入，将串联审批变成并联推进，三张证照同步办结，加油站24小时经营“零中断”，跑出为企服务“加速度”。

出海护航，让企业“行稳致远”。中心聚焦“产品出海、产能出海、企业出海”三大方向，推出36项政务服务和17项市场服务，涵盖金融保险、法律仲裁、会计税务等全链条支持。目前已集聚72家专业机构，143家企业加入出海联谊会，举办36场专题沙龙，办结42件出海诉求，为震坤行、极兔速递、华测导航等18家企业提供ODI备案、海外并购等一站式服务，构建起“政府保障、机构服务、企业受益”的合作新模式。同时，与西虹桥CIPA平台形成错位互补，着力打造青浦出海服务品牌。

服务即招商，让企业“愿意来”。区政务服务中心、区人才工作局、新城公司、工业园区骨干力量统筹入驻，既是招商专员，又是政务服务员。上海市数字公共服务中心（青浦）的“数字服务官”同步驻场，提供覆盖数字服务、软件服务、综合服务等数字产品，为企业数字化转型保驾护航，让数字服务成为吸引企业落地的又一关键加分项。自2026年2月启用以来，中心已办理行政审批2339件，对接意向企业19家，注册落地8家，形成“以服促商、以商带服”的良性循环。

西翼·西岑：政务服务构筑人才创新枢纽

西岑国际人才港的破题之处，在于把服务逻辑从“部门能提供什么”转变为“人才需要什么”。围绕人才“进入青浦—融入青浦—扎根青浦”的完整成长轨迹，重整政务服务资源，打造“一站式”人才服务综合体。

全周期服务，让人才“进得来”。整合政务、公安、人社、税务、金融、安居、健康、教育等8大领域440项服务事项，推出人才落户、来华工作、子女教育等10个“一件事”场景，以全链条、全方位的服务供给，让各类人才进得来、留得住、发展好。开港以来累计服务超1.5万人次，办结业务1万余件，人才服务回访满意度超95%，在“城”与“人”的双向奔赴中书写崭新篇章。

跨域通办，让人才“无感漫游”。创新构建“1+9”远程虚拟窗口，以青浦为中心，联动江苏吴江、浙江嘉善、深圳龙岗等地，实现公积金异地转移、跨省税务申报、医保结算报销等64项高频事项“异地受理、远程办结”。更关键的是，青浦正推动长三角人才认定标准、服务流程“互认互通”，从制度上打破人才流动的“玻璃门”，以制度突破的力度成就长三角人才流动的速度。

效能提速，让服务“更有温度”。青浦政务服务不仅追求“能办”，更追求“好办”“智办”“暖心办”。“西岑生活”小程序集成50余项高频服务，打造360°数智全能生活圈，让政务、生活、文旅等各类服务轻点指尖、一键触达。针对重点企业员工集中落户等批量业务，创新实施“错峰办理+上门收件”模式，政务专员主动对接企业，利用午间、晚间或周末上门收取材料，大幅减少群众跑动次数。建立“才呼我应”诉求响应机制，对人才办事中遇到的疑难杂症、特殊需求进行快速响应、闭环处置，确保“凡事有交代、件件有着落”。

以政务服务之“优”，筑长三角创新之“枢”

西虹桥链接全球，青浦新城服务长三角，西岑集聚创新人才，三者各展其长，又相互支撑，共同构成青浦“一城两翼”战略布局下政务服务的完整拼图与协同生态。政务服务是营商环境的水和空气。水流则城活，气通则业兴。当政务服务真正成为连接企业与城市、人才与梦想的桥梁，当制度创新的“化学反应”持续催生高质量发展的“乘数效应”，青浦便不只是上海西门户的政务服务高地，而将成为长三角创新要素汇聚、全球资源链接的战略枢纽。

面向未来，青浦将持续深化“一网通办”改革，推动跨省政策互认、数据互通、标准共融，让政务服务从“青浦实践”走向“长三角方案”，以更优的政务服务“软环境”锻造高质量发展的“硬支撑”，让每一家企业从这里走向世界，让每一位人才在这里遇见未来。

资料：区数据局

编辑：李璨（名优）

责任编辑：孙晨（首席）

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