山东
深耕金融为民 筑牢安全防线——金盾数研实践团走进工商银行开展实地访谈
为深入了解数字化转型背景下基层金融机构的运营模式、AI技术落地应用、金融反诈工作与普惠便民服务开展现状，切实打通理论学习与行业实践的壁垒，提升青年学子对金融行业一线工作的认知，2026年7月9日上午，河海大学金盾数研实践团赴南京某银行网点围绕数字金融、AI应用、安全反诈、普惠服务等内容，与相关银行从业人员进行深度访谈，近距离了解基层金融机构在数智时代坚守人本服务、筑牢金融安全防线的实践举措。
银行从业人员带领实践团成员参观金融业务智能设备
银行从业人员向实践团成员普及金融安全
调研过程中，他们了解在银行业务体系日常运营中，AI能够高效完成系统故障排查、海量业务数据分类梳理等重复性工作，能够大幅压缩基础业务办理时长，提升网点运营效率，但涉及企业信贷授信评估、小微企业还款能力核实、个人大额信贷资质研判等核心流程，依旧要求客户经理实地走访经营场地、与客户面对面沟通，结合经营现状、家庭收支、实地场景综合判断，守住信贷风险第一道关口。针对电信诈骗高发态势，银行也建立了多层拦截机制，明确规定50万元以上转账、65周岁以上老人大额汇款均需人工复核，并定期开展走进社区、走进园区反诈公益宣讲活动，结合真实受骗案例讲解刷单、冒充客服、养老诈骗等常见骗局，手把手指导群众识别风险、设置转账限额，全方位守护居民财产安全。在普惠便民服务方面，人工商银行针对储户存款、小微企业、军人军属、户外工作者、中高考学生、老年人等不同群体提供多元化服务政策与便民设施，兼顾数字化便利与特殊群体的使用需求，真正践行数字金融时代“以人为本”的服务初心。访谈结尾，从业人员结合自身经验向实践团成员分享了相关求职建议，指出学历只是门槛，学习能力、社会实践要比一纸学历更加重要，同时寄语青年要珍惜校园时光、积极感受生活。
实践团成员访谈银行从业人员
银行从业人员与实践团成员相谈甚欢
此次实践调研走出课堂书本，让实践团成员真切体会到数智化背景下金融行业安全与普惠并行的发展路径，激励他们坚持知行合一，扎实学好专业知识，主动投身社会实践，在未来运用数字金融专业所长，扛起青年社会责任，为基层金融服务发展贡献青春力量。
实践团合照
文字来源：王婷婷
图片来源：刘梓楦
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